“共情护理”当患者的好朋友

申琳

青岛市中心医院妇科、乳腺外二科护士长，主管护师，中共党员。

从烧伤科到心血管内科，从干部保健科到妇科、乳腺外二科，今年38岁的申琳是女性患者的知心朋友。身为护士长，申琳深知患者的疾苦；身为女性，她共情患者的心理和情感。率先倡导人性化护理的服务理念，带领护士在病区开展“共情护理”，让护士体会到女性不同时期的生病心理感受，从而在临床工作中，特别在心理护理和健康宣教方面，使广大的女性患者得到更好的安慰与鼓励。

技术精湛、服务态度热情周到的申琳，拥有开朗的个性，每次走进病房，都被患者们拉着聊天不撒手。和家人闹矛盾、工作上不顺心，大事小事自家事，患者们亲亲热热和她说着家常。不管手上的活多么忙，申琳也会见缝插针和大家聊几句。遇到情绪低落的患者，心思缜密的她总能用最精准的安慰“一击即中”：“这算啥？拿出你减肥的干劲儿来！”“这点挫折跟你开公司的困难比，差远了。”这些贴心的肺腑之言帮助患者走出阴霾，打消疑虑，积极面对生活。最多时候，一天一人护理15个患者。“忙的时候，烦躁情绪难免，年纪小的护士有时不太能共情患者的情绪，这就需要我们在细节上引导，在具体事情上下功夫。”换药、引流，聊天、安抚，原本只字不谈紧闭心门的患者病情稳步好转，脸上也有了笑容，申琳以身作则，用行动感染了年轻护士。同事们也都愿意把她当作知心朋友，愿意与她共事。作为一名4年党龄的党员，申琳还担任第九总支第六支部的支部书记，利用工作之余，她带领支部党员学习专业技术提高专业能力，积极开展组织生活会开展批评与自我批评；带领党员为新疆尤库日库伊拉村捐献冬季衣物。

工作中的申琳，可以用“周身发光”来形容。情绪饱满，热情细微的她如同充满力量的小宇宙，带来鼓舞和力量。为什么如此热爱这个职业？“护士是我从小就向往的职业，我真的太喜欢了。”说到这里，申琳泪光闪闪，患者的信任给了她莫大的感动，就凭这一点，就没有理由不好好做下去。

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