“超星”物业服务 破解小区一揽子顽疾 市北区浮山新区街道联合广和物业试点老旧小区“大物管”模式

前期，市北区召开“建设高品质主城核心区争创全国文明典范城市”推进大会，对创城工作进行再动员、再部署、再推进。为解决老旧小区治理中的根本性问题，浮山新区街道联合广和物业，积极探索党建引领下的“大物管”机制，全面推进“建品质核心区创文明典范城”工作，为业主打造美丽宜居的生活环境。

精益求精还小区一片新绿

小区的绿化环境直接关系到业主们居住在此的幸福指数，更是创建全国文明典范城市中的重要单元，是城市发展中不可遗忘的一隅。在浮山后一、二、四、六小区，绿化队员于永正每天的工作都很繁忙。在他看来，锄草、浇水、施肥、修剪，每项工作容不得半点马虎。哪怕是炎炎夏日，他和团队要耐着高温酷暑与蚊虫叮咬，高质量完成小区的绿化工作。“修剪树木是比较难的，也比较危险。我们经常要站在高处，对树木的枝桠进行美化。”不善表达的于永正说，小区的绿化好了，他们会和业主一样高兴。

在创城期间，广和物业绿化团队积极制定了相关方案，项目中心安排的绿化负责人每天会对所管辖区域进行检查，如若发现问题则分析原因记录在案，并对各个环节提出修整方案，精益求精的耕耘只为让小区变得更美好。

顶格推进制定21项服务细则

为配合浮山新区街道开展“建品质核心区创文明典范城”工作，广和物业积极制定环境整治提升行动实施方案，扎实推进所负责各住宅小区项目居住环境，打造干净整洁、优美舒适、文明有序、幸福宜居的城市形象。方案中明确提出，成立广和物业双创复审领导小组，实行公司总经理负责制、分管部门、辖区项目全面负责的包抓复审工作机制，强化目标责任制管理，紧紧围绕复审要求和标准，查问题、找差距，抓整改、补短板。把双创复审工作纳入月度、季度、年度绩效考核。建立和完善复审工作例会、督查通报制度，集中协调解决双创复审工作中遇到的困难和问题。

“我们已为浮山后一、二、四、六小区提供了20多年的物业服务，物业费虽然不高，但是我们竭尽全力让业主们享受着‘超星’级的物业服务。”广和党支部书记、总经理孙虹雨口中的“超星”级物业服务，在环境整治提升行动实施方案的21项服务细则中可见一斑。绿化带及草坪上的垃圾循环清扫、保持干净；道路保洁应使路面基本见本色，做到“六净六不”；垃圾收集作业应做到“五无”；绿篱通槽界石形式统一，界石整齐，无明显缺损……无论是清洁保洁、区间道路，还是垃圾收集与处理、绿化服务等都做了详细的规定，可谓用上“绣花”工夫治理小区环境。

凝聚力量争当物业排头兵

由孙虹雨担当组长，广和物业专门成立双创复审领导小组。值得注意的是，为了防止小区创城工作中形成“一阵风”“运动战”，广和物业专门成立双创复审突击队，由队长、司机、成员共15人组成，随时“回头看”，发现问题、解决问题。同时提出，广和物业的双创复审工作，由各项目经理、主任、主管为责任人，按要求全面抓好本项目的一切管理工作。在小区服务范围的划定上，楼道、外围、院区的保洁工作均采取“承包责任制”，将工作落实到人，将责任落实到人。如今，广和物业正集中人力和物力对分管辖区的遗留问题进行整治。按照职责分工，集中人员对小区的卫生死角、生活垃圾、乱贴乱画、生活污水等进行清理。加大小区楼道卫生的清扫频次，绿化修剪频次，确保环境卫生干净。同时，要做好垃圾分类的实行、监督引导的宣传工作。对部分业主私搭乱建、圈占绿地的违法行为进行制止劝阻，并配合相关部门进行拆除清理，着力提高小区内的整体居住环境，力争在较短时期内有较大的突破。

“为了优化青岛市的发展环境，提升城市品位，推进浮山新区街道赶超发展，构建和谐文明社会，我们广和物业坚决支持和拥护，通过制定有效的工作方案并落实到位，希望圆满完成这项光荣而艰巨的任务。”孙虹雨说。

观海新闻/青岛晚报记者于波

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