热网注水启动 今冬供热季要来了 岛城最大热源企业多措并举确保市民温暖过冬

冷空气一波波影响岛城，这个周末，青岛市气温将降至个位数。穿上秋裤准备冬装的季节，大家关心的另一件大事也有了进展。13日下午，华电青岛发电有限公司热网注水工作正式启动，吹响了今冬供热冲锋号。作为青岛市最大热源企业，华电青岛发电有限公司多措并举确保市民温暖过冬。

提前改造供热能力扩容

华电青岛发电有限公司党委委员、副总经理张丕瑞告诉记者，公司现有4台30万千瓦级热电联产机组，是山东省第一家采用30万千瓦机组供热的发电企业，也是青岛市最大的热力生产基地，供热量约占市区的三分之一。

近年来，该公司以打造一流综合能源供应商为己任，坚持“依托城市、融入城市、服务城市”的理念，发挥热电联产“绿色、高效”的优势，不断提升热源保障能力，满足城市发展用热需求。2013年投资约9000万元完成了国内首台30万千瓦机组高背压循环水直接供热改造，被联合国授予“全球人居环境绿色技术范例”奖；2018-2021年累计投资2.66亿元完成了第二台双背压供热和两台机组新型凝抽背（切缸）供热改造，开创了“双背压+切缸”的供热新模式，并配套建设了供热首站。改造后热源能力超过180万千瓦。今冬供热季，以该公司为热源的供热面积将突破3500万平米，为岛城热力供应提供了充足保障。同时，为多家企业提供工业蒸汽350吨/小时，助力青岛市绿色、低碳发展。

为增强今冬供热安全保障能力，该公司积极开展设备治理，努力提高供热可靠性。供热季前超前组织设备检修，深入排查供热设备系统缺陷隐患，发现并消除了重要隐患14项、供热缺陷470余项。目前，已按计划在10月11日前完成华电热力一期、二期双管路流量计安装工作，为热网注水工作奠定了基础。

多措并举确保市民温暖过冬

华电青岛发电有限公司为保证青岛市发电、供热安全平稳，积极履行央企责任，勇担保供重任，在省市发改委和上级公司帮助协调下，根据库存情况按月落实采购计划，多途径寻找市场煤源，保障企业发电供热用煤需求。自8月底开始，该公司多次赴资源地对接协调冬储煤源，及早采购冬季供热储备煤，积极协调长协矿合同余量100%兑现，1-9月份累计兑现量110.53万吨。9月份，该公司积极寻求政策支持，在国家发改委、能源局组织的山西、内蒙古、陕西补签四季度发电供热用煤中长期合同中，与潞安集团签订四季度中长期50万吨煤炭，另开辟铁水陆联运通道，计划当前至2022年2月期间在铁路长协合同外，再采购30-40万吨港口下水煤，为今冬明春提供重要的供热燃煤保障。

智能升级居民更便利

鲁青供热分公司是隶属于华电青岛发电有限公司的供热企业，是华电青岛发电有限公司直接服务居民供热的窗口和平台，供热区域主要位于市北区（老四方区），供热面积290万平方米，供热用户约3.7万户，全部直供到户。鲁青供热分公司始终坚持把民生供热作为第一要务，积极关注民生诉求，改进供热服务质量，成功解决了兴隆支路1号居民采暖等问题，增强了群众获得感、幸福感、安全感。

今年以来，该公司立足民生需求，立足增强供热服务能力，深入开展“我为群众办实事”实践活动，开发鲁青供热智能客服订单执行及收费系统，打通了云端、PC端、微信端、钉钉端，实现了业务办理全过程电子化、智能化。用户有关供热的咨询、报修、测温、开通、断热、投诉等所有服务需求，均能通过电话或微信快捷提报，客服中心通过PC端受理制单，并通过钉钉派单，工作人员凭钉钉工单现场服务并反馈，客服中心根据钉钉端反馈回访用户，拉近了供热服务与群众的距离。在涉及供热费、安装费等费用缴纳方面，实现了跨多家银行柜台、ATM、微信、支付宝等多渠道费用缴纳和电子发票功能，居民群众足不出户就可办理全部供热业务，实现了供热服务“一次办好”“数据多跑路、用户零跑腿”。观海新闻/青岛晚报记者徐美中

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