“两过家门”而不入，10天没送到宅急送真急人！

惠州、广州、上海、潍坊、莱阳、平度和青岛，在经历了7个地方后，平度市民李先生依然没有收到网购的电视机。12月1日，发现运送记录上电视机被宅急送从平度送到青岛，家住平度的李先生彻底无语了，他搞不清楚为何货物到了平度不送货，反而被发往青岛。

11月20日，看到网上的电视机打折，家住平度的李先生赶紧订购了一台，通过网银支付2999元后，李先生就等着48英寸的电视尽快能到家。一天后，李先生发现快递公司宅急送已经取件，当晚21点快件到了惠州营业所。当时，李先生觉得大概四五天之后就能收到电视机。

不过，事情并不顺利，11月25日，电视机到了潍坊，但让李先生意外的是，一天后，也就是11月26日，电视机被从潍坊发往烟台莱阳。这让他很不理解：平度就在潍坊和烟台莱阳中间，按道理货物直接从潍坊发到平度就行了，怎么还发往烟台莱阳？

这样又耽误了两三天，电视机转了一圈，终于被送到平度。11月28日，李先生第三次查询快递记录，就在当天，电视机到达平度，货物接收方为平度加盟商，李先生想着宅急送很快就能送货上门。但后来，事情又起了波折。

又等了两天，李先生还是没有收到电视机，也根本没人打电话联系他。11月30日，在宅急送运货记录上，李先生发现获物离开了平度，被发往青岛支公司。看到这，李先生彻底崩溃了，他非常生气，感觉宅急送简直是在开玩笑。“我搞不清楚到底哪里出了问题，为何过了10天货物依然没有送到。”

12月1日下午，记者联系上宅急送青岛分公司，在了解相关情况并经过查询后，工作人员称已经联系上平度加盟商，发现货物现在还在平度，并没有被送往青岛。工作人员解释称，因为双十一，平度加盟店送货量太大，没有人手送货，后来货物交给了代理公司，由代理公司送货上门，但根据公司要求，系统中无法写入代理公司，所以显示的是发往青岛。

至于为何从潍坊到了莱阳，没有直接发往平度？工作人员称潍坊和莱阳是两个分拨点，平度的货物从莱阳分拨也是可以的，在公司的流程上没有问题。不过，记者提及如此操作耽误客户的收货时间，工作人员没有做出回应。

宅急送工作人员表示，会督促代理公司尽快联系李先生，在最短的时间内将货物送到李先生家中。同时，工作人员称如果出现损毁的情况，他们也将按规定予以赔偿。记者 李冰

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