用创新产品服务三农

在行长逄焕波的带领下，中国农业银行平度支行以雄厚的资金实力和优质高效的服务向当地领军银行迈进，在2014年前三季度，农行平度支行交出了分行考核两个季度第一、一个季度第二，两项存款增量居系统第一，存贷款业务、中间业务、国际业务、电子银行业务等主要经营指标列同业前茅的成绩单。

创新服务流程，延伸服务半径

随着经济和金融环境的日新月异，广大市民对金融产品和服务的要求越来越高，银行就必须不断创新服务和产品来适应发展的需要。“只有创新，银行才能占据竞争的制高点，才能在激烈的竞争中赢得先机，利于不败之地，实现持续快速发展。只有创新，才能为市民提供多样化的服务和产品，才能让市民实现资产增值、成本降低、生活便利。”逄焕波行长将创新视为银行发展的灵魂，这也是农行平度支行取得成功的法宝，逄焕波行长告诉记者，近几年来，支行从产品与服务多方面进行了创新，以满足客户的金融需求。

很多客户感慨农行平度支行的服务优质高效，而这种服务提升正是支行服务创新的成果，平度支行通过优化服务流程实现了服务效率的提升，“实行行级领导、零售部经理、网点主任站大堂制度，每周拿出固定的时间，在营业大厅承担大堂经理职责，现场查找服务中存在的问题，及时提出纠改意见。同时安排专人负责调阅全辖的服务监控录像，定期召开服务大会，现场回放录像，对发现的各类问题进行现场点评，相关责任人现场表态，增强服务的严肃性。”

为提供多样化服务，支行对网点进行升级改造，每个网点都设立了高柜、低柜，配备了大堂经理、个人客户经理，实现了功能分区、服务分层。

帮农户搭建结算平台

“面向城乡，服务三农”一直是农行平度支行服务的重点，支行利用产品创新以及农行的产品优势，为农民增收提供强有力的支持，在全市建成了以物理网点为基础、电子银行为保障、连接城乡、覆盖面最广的金融。

“金穗农贸通”项目便是农行平度支行产品创新的代表，该项目不仅是农行服务“三农”的一款产品，更是农行关爱民生、服务社会、勇于承担社会责任的具体行动，“这个项目是以平度市南村蔬菜批发市场为承载主体，以农行惠农卡为媒介，对蔬菜市场的交易全过程进行管理、结算，实现了全过程零现金的一项工程。”逄焕波行长介绍，通过该项目，农行在市场与农户之间搭建了一个封闭的结算平台，减轻了市场的负担，降低了现金结算带来的风险，增加了农行收益，达到了市场、农户、银行三方共赢。

服务小微企业，助力农民增收

为了更好地信贷支持当地经济发展，帮助小微解决融资难问题，支持农民增产增收，逄焕波行长亲自深入企业、深入田间地头了解企业和农户的困难，广泛征求意见。

针对平度小微企业多、大型企业少的特点，逄焕波行长带领支行班子，提出了“助力小微企业发展，实现银企共赢”的经营思路，以简式贷、国内保理、融资性担保等特色产品为抓手，加大支持力度，今年全年累计为44户小微企业新增授信2.13亿元、贷款投放1.93亿元，余额达到5.4亿元。

“农户贷款”是农总行适应农村和农户发展特点，支持“三农”经济开发的一种惠农贷款。在此基础上，逄焕波行长带领相关部门创新和细化措施 ，采取公司+农户、三户联保等各种方式，累计为8万余户农民发放了具有存取款、结算、消费 、综合授信功能的惠农卡，共为近3千户农民授予了1～5万元不等的可循环信用额度1.6亿元，支持了当地高效农业的发展。

奉献爱心，积极支持社会公益事业

多年来，逄焕波行长一直热心公益事业，在他的带动下,农行平度支行也在各种爱心活动中走在前列。

支行员工都会参与公益献血、植树造林都已成为习惯，每年参与公益献血均在80人次以上，植树造林100人次以上。同时与平度市蓼兰镇许家村结成对子，逄焕波行长定期到该村走访，捐赠 4.5万元为该村安装监控设施，支行为此获得当地政府授予的“包村共建先进单位”称号。

农行平度先后荣获农总行“第五届全国精神文明建设工作先进单位”、“平安农行”、“三农金融服务先进集体”，省级精神文明单位、省级“爱国卫生先进单位”、山东省总工会“模范职工小家”、青岛市银行业协会“文明规范服务示范单位”，青岛市文明委、青岛市总工会“职工诚信示范岗”、青岛市总工会“女明星示范岗”、共青团青岛市委、青岛市银监局授予的“青年文明号”等荣誉。耿方辉

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