市民置业重物业买房先选“好管家”

晨报记者陆燕

近年来，随着楼市发展，住宅小区逐渐增多，市民对居住环境要求的提升以及维权意识的增强，住宅小区的物业管理成为购房者关注的焦点。市民对物业服务的要求越来越高，什么才是好物业？记者进行采访调查。

安全舒心是基本标准

在一些小区，物业也仅仅是收垃圾、打扫卫生，甚至有的小区连物业都没有小区大门敞开，由于没有好的门卫和物业公司管理，小区里经常有陌生人出入，不仅常有小广告四处张贴，电动车也时常发生失窃现象。“我的小区已经相当于开放式的了，因为没有物业经常看到陌生人。”市民陈女士说，在一些封闭好的小区这些问题就不会出现这样，小区好物业应该为业主的人身财产安全加把“锁”，让业主住得放心。

准备二次购房的刘先生则表示，更看重社区配套。采访中，不少市民就曾抱怨过，刚住进小区时绿化、泳池、球场都做得很漂亮，但住进去几年后，社区配套维护跟不上，只能荒废在小区里。刘先生告诉记者，配套应该为业主提供贴身的服务，不仅仅是营造一个售楼卖点，设置一些中看不中用的摆设型设施，一旦缺乏维护和保养就会成为业主居住环境的一种负担，好事变坏事，而物业在其中就起到一个帮助维护的作用。

记者了解到，很多年轻的市民对物业管理的看重，已经从最基础的“看家护院”转变成“必不可少”的程度，随着近年来房价的节节攀升，房子作为资产保值的一种选择，它的涨幅在一定程度上和物业管理的好坏密不可分。

物业管理应“以人为本”“随着人们生活水平的提高，人们对工作环境和居住环境越来越关注。良好的物业管理服务能给人们带来舒适、优美、安全的工作和居住环境。”钦州恒大绿洲物业服务中心综合部劳经理告诉记者，好物业是在物业服务合同范围内给业主提供“以人为本”的服务。不仅利于房地产的销售推广、物业保值升值，更利于提高房地产综合开发企业的声誉。

采访中，一位业内人士向记者提供了一份《钦州市物业管理服务等级标准（试行）》方案，其中将物业服务水平划分为四个等级，在一级标准中，不仅提到每年进行一次物业管理服务满意率调查，覆盖面占全体业主60％以上，满意率85％以上。更提到根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目，并按有关规定和合同约定公布物业服务费用和物业服务资金的收支情况。

物业管理就是房地产广泛意义的售后服务。良好的物业管理能充分发挥物业设施及其环境效益的整体功能，促进人居环境的改善，从而有助于人际关系的融洽。

市民购房先选好物业

规范物业服务企业显得尤为重要，经住建部门登记的物业服务企业，由2005年的13家发展到现在的131家。期间，“广厦花苑”、“锦绣家园”、“水岸蓝都”、“人和春天”、“大华·富贵世家”、“恒大绿洲”、“松江宁越花园”、“翰林尊府”、“远辰·金湾蓝岸”共九个小区曾分别获得自治区住建厅评定的年度全区城市物业管理优秀住宅小区称号。

为规范物业服务行业行为，使其更好地服务钦州市民，市住建委正开展2016年全市物业专项检查工作，目前为各县、区住建局和街道办（镇政府）、居委会进行全面的联合检查阶段。据悉，在专项检查中，若发现物业有违反相关的法律法规，有关部门将会对其下发整改意见，如果拒不整改的，有关部门将根据相关规定进行查处。

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