高兴而来 尽兴而归钦州游客满意度稳中有升

本报讯 去年，钦州市多措并举加强旅游市场监管，着力提升游客满意度。广西旅游科学研究所日前发布2018年全区游客满意度调查报告显示，钦州市游客综合满意度指数80.88，同比增长1.69个百分点。其中，处理旅游投诉满意度指数91.03，同比增长3.43个百分点。

加强旅游安全工作。钦州市在旅游旺季及节庆活动、小长假期间，组织旅游、安监、消防等部门消除节庆活动举办场所、宾馆、饭店、景区等人员密集场所的安全隐患，跟踪整改落实反馈问题。

开展突出问题整治活动。钦州市查处“黑社”“黑导”，处罚超范围经营旅行社业务3家，取缔无证经营旅行社业务1家；治理餐饮店欺客宰客、非法赶海、“黑车”“黑船”、出租车拒载和不打表、景区捆绑销售等违法违规行为。

深化文明旅游宣传活动。钦州市开展“诚信经营、文明旅游”活动，在高铁站、汽车站、重点景区（点）摆设文明旅游板报和发放文明旅游宣传册，在星级饭店和旅行社的电子显示屏滚动宣传文明旅游内容。

提高从业人员整体素质。全年举办导游人员培训班、星级旅游饭店中层管理人员培训班、乡村旅游区（农家乐）负责人培训班，组织部分旅游饭店、乡村旅游区负责人到桂林、成都参观学习。（杨新茂）

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