消费有纠纷？找调解中心

（记者梁文辉）叶女士上半年购买了一台冰箱，但使用不久后，发现发动机发出异响，为此与商家联系更换了一台，但更换后的冰箱仍有问题，要求维修或更换，但商家一直推诿，最后在钦州市工商调解中心的帮助下达成和解，这是钦州市工商调解中心成立以来处理众多案件中的一件。

这个由18个部门为成员单位组成的钦州市工商调解中心，实现了资源共享、功能互补，为维护消费者权益提供了有效的法律服务和司法保障，最大程度地降低消费者维权成本。

据了解，今年7月初，钦州市工商局积极探索、先行先试，认真研究和总结在推广试点的浦北县工商局与浦北县人民法院、浦北县人民检察院所形成的对接人民调解与司法调解衔接机制经验的基础上，借鉴和吸纳了其它地方的先进经验，并结合钦州市的实际情况，组织牵头成立了由工商、法院、检察院、消委会等18个部门为成员单位的消费者权益纠纷调解中心。

据介绍，该调解中心的工作范围包括：受理消费者为生活消费而购买商品或接受服务时与经营者发生权益纠纷的各类咨询、申诉、投诉、举报等诉求；受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农机具等生产资料时,农民其合法权益受到损害的各类咨询、申诉、投诉、举报等诉求；受理消费者权益在生产和流通领域中因各类违法违章经营行为而受到损害的各类咨询、申诉、投诉、举报等诉求；根据广大市民和消费者的需要,为广大市民和消费者提供消费维权等有关法律法规知识和各类法律救助、解困、服务等工作。

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