强化内力 和谐医患

本报讯（记者李凤仙通讯员胡萍）满意度是一种评价，也是“口碑”的具体展示。为进一步提高医疗服务质量水平，年初，浦北县人民医院聘请有关机构进行第三方满意度测评工作，4月12日，该院召开测评反馈报告会。

据了解，此次测评工作采用终端二维码扫描、平台链接短信推送、平板影音采集、现场一对一调查、对出院患者进行电话调查、信封辅助调查、预约访谈、座谈会等形式对医院服务环境、水平、技术等作出测评诊断，提供第三方满意度调研评价报告。

报告会上，依据测评工作得出的数据等，从当前医院满意度工作现状、患者满意度测评结果、职工满意度测评结果、社会公众满意度测评结果、科室互评、满意度工作意见建议六大方面进行了详细反馈。

下一步，针对第三方满意度调研结果中发现的问题和不足，该院将通过数据和事实寻找差距，准确定位，明确方向，加强管理持续改进，注重工作检查、督促和反馈，努力改善患者就医体验，构建和谐医患关系，不断提升医院服务质量水平及核心竞争力。

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