“四行动”助推全国文明县创建

本报莒县讯（通讯员 王文芳 赵纪静）莒县人力资源和社会保障局在全局深入开展文明创建活动，树立文明服务理念，提升文明服务水平和质量，为创建全国文明县增光添彩。

开展“文明礼仪普及”行动。通过专家讲座、知识竞赛、主题演讲等形式，熟练掌握职业礼仪、公共礼仪、个人礼仪等基本礼仪知识，提升文明素质和礼仪修养，做到工作时间一律佩戴工作证上岗，注重仪容仪表优美，热情微笑服务。

开展“服务质量优化”行动。以净化、美化、优化为重点，创造舒适的服务环境和人文环境；以诚实守信、文明规范、公平公正为重点，严格遵守服务承诺制、首问负责制和限时办结制，公开办事制度、办事程序、办事结果；以提升工作人员素质、改进工作作风、提高办事效率、塑造良好形象为重点，强化服务意识和奉献意识，营造文明和谐的服务环境。

开展“学业务、强素质”行动。通过业务讲坛等形式掀起全局学习业务工作的良好氛围，达到人人熟知工作业务，做到咨询起来有所答，工作起来得心应手，形成学业务、学理论、创一流的浓厚氛围，提高服务水平和工作效率。

开展“形象塑造、高效服务”行动。深入推进为民、便民、利民服务建设，培养诚信观念和规则意识，引导全体干部职工做到思想上体现真情、工作上体现尽责、作风上体现务实、行动上体现高效，坚持深入基层、贴近群众，积极开展上门服务、超时服务等活动。 

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