三措提升纳税服务水平

本报莒县讯(通讯员 王文军 郑培岱)莒县国税局围绕服务纳税人“尊重、规范、效率、简便、沟通、发展”六个方面的基本需求，以深化纳税服务体系建设为主线，从一体化管理、技能培训、管理服务等方面入手，扎实开展纳税服务各项工作。

该局通过推行办税服务厅一体化管理，深化“同城通办”和“一窗通办”业务，提升了办税服务效能。强化岗位操作人员技能培训，将全县办税服务厅人员全部纳入培训范围，采取“一帮一，结对子”的方式互相结对学习。将非经常业务和操作中容易出现的问题、需注意的地方及解决方法，汇集起来制成电子文档、刻录成光碟，便于随时学习、查询。通过组织技术比武、知识竞赛等形式，激发了大家的学习热情，边学边干，在实际操作中消化，在学习中提高操作水平。深化管理环节的纳税服务，梳理办税业务流程，明确各岗位、各环节服务的内容，将纳税服务贯穿税收工作的全过程。开发了《税收管理员工作电子日志》，将纳税服务内容记入电子日志，实现了监控内容电子化、监控手段科学化、服务内容明确化，实现纳税服务考核评价公平化。 

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