推行计生“导航”服务

本报莒县讯（通讯员 马文梅 张守强）今年以来，果庄乡围绕育龄群众的实际需求开展“你需求我服务”活动，按照“收集信息、科学决策、组织实施、考核评估”的计划生育优质服务运行机制，使优质服务各项工作更具科学性、针对性，努力实现信息引导服务的工作目的，收到了良好的效果。

该乡以满足育龄群众的需求，规范服务程序和服务行为，有的放矢地开展技术服务。以村级直接面向育龄群众纵向采集与传递为主要渠道，以社会各界为横向采集为辅助渠道，以统计报表、服务咨询、投诉电话等咨询服务为补充渠道，广泛征求群众的需求信息。全面开展了育龄群众需求信息的采集及应用计算机信息处理系统汇总、上报、分析和处理群众需求工作，真正实现了群众需求信息“直通车”。今年以来，该乡共采集群众需求信息236条，其中为计生家庭采集致富信息26条，及时解决育龄群众难题34个，按照让群众满意的原则，将信息及时进行了处理，并全部给予答复，群众在计划生育优质服务中的中心地位得到了充分体现，群众满意率达到98%以上。 

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