让税徽在文明岗上闪光 ——— 莒县地税局城阳中心所争创巾帼文明岗纪实

本报通讯员 杨治梅

莒县地税局城阳中心所按照“依法治税、从严带队、科学管理、共建和谐”的基本要求，紧紧围绕组织收入这个中心，扎实开展市级“巾帼文明岗”创建活动，有力地促进了税收收入的持续增长。1—9月份共组织各项收入7013.2万元，占计划114.97%，同比增收3381.5万元，增长93.11%。中心所先后被授予“文明机关”“市级青年文明号”“先进基层党组织”“群众满意的乡镇站所”等荣誉，并连年被莒县地税局及乡镇党委、政府评为“先进单位”。该所干部职工先后16人次被授予“全市地税系统先进工作者”“市级三八红旗手”“县委优秀共产党员”等荣誉称号。

今年9月，该所开展了“五比五看”竞赛活动，充分调动干部职工比、学、赶、帮、超的工作热情和献身地税事业的积极性。热火朝天地开展了“五比五看”和争当“十佳岗位能手”活动，涌现出一批“能手”级女税务干部。该所平海青拾金不昧，将捡到的一个装满3万元现金的纸包交还失主，一时传为美谈。

按照莒县地税局的工作部署，该所积极稳妥地推行税收征管责任制与执法责任制。根据工作人员情况，纳税业户分布状况及业务工作需要，划分为六个责任片区。将纳税业户划片责任到片区，具体到专管员，将具体征管业务分解到岗、明确到人。同时，该所每一位具体的管片人员，要求做到“四清”，即工作范围清、工作内容清、工作职责清、工作奖惩措施清。目前，中心所已初步建立起了岗位责任清晰、程序规范的运行机制，实现了岗、责、权的统一。各项制度的完善也促进征管责任区管理水平全面提高，今年以来，该局共清理漏征漏管户130多户，税务登记率、申报率、入库率等征管指标都超过规定标准，有力保障了税收任务的完成。

年初以来，结合开展“创文明行业、树窗口形象”活动，本着“法治、公平、文明、效率”的原则，中心所对办理申报征收人员的服务语言、服务规格、服务质量等制订了规范化的标准，要求办税人员在待人接物上做到“四个一样”，即“生人熟人一样周到、大户小户一样欢迎、态度好坏一样热情、税款多少一样负责”；在服务意识上坚持“五心”，即“对纳税人要热心、宣传解释要有耐心、办理业务要细心、听取意见要虚心、纳税人有困难要关心”；在行为要求上先后组织开展了“三声三语、使用文明用语”文明服务、“四个一”标兵服务、“五个一”热情服务、“六比六赛”争优服务，加强“四职”、推行“五制”等为主要内容的群众性精神文明创建及行风建设活动，进一步树立地税文明、规范、优质、高效的良好形象。

在外部，中心所聘请了16位人大代表、政协委员、企业办税员担任税风税纪监督员，定期召开会议对地税人员的执法执纪情况进行评议活动；同时面向社会设立了监督台和举报箱，公布了举报电话，实行中心所长“接待日”制度，由中心所长定期直接办理来信来访事宜，做到有事必办，急事快办，特事特办。在内部，县局与中心所长、中心所长与每位同志均签定了“廉政目标责任状”“社会治安责任状”“八小时之外监督管理责任书”“家庭助廉责任书”，成立了民主监督小组，加强了对干部职工八小时以外活动的监督，形成了一级抓一级，一级做给一级看的廉政工作机制。 

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