莒县国税局立足实际优化纳税服务

本报莒县讯(通讯员 许传东张杰)莒县国税局按照“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的要求，重点抓好全员化、标准化、集约化、信息化、多元化的“五化”建设，不断优化纳税服务。

推行全员化服务。积极开展“中心组理论学习”、“周末科长大讲堂”、征文、演讲比赛等活动，细化办税环节6个岗位68项服务职责，税源管理环节33个岗位260项服务职责等，推动了全员服务有效落实。完善标准化服务。增添了二代身份证识别器、UPS不间断电源等办税设施，推行“一窗通办”，积极引导纳税人使用“纳税人身份识别终端”等系统，配备了ARM自助办税终端，为纳税人提供24小时服务。探索集约化服务。编写了《税收业务纳税服务工作辞典》，明确了办税服务厅、机关科室和基层分局的125个工作事项，并采取上门走访等方式，及时准确掌握纳税人的需求。创新信息化服务。自主研发了“导税服务平台”，纳税人可以了解最新的税收政策，咨询涉税难点疑点，同时还可以通过“短信通”、税企QQ群等开展咨询解答和税法宣传。拓展多元化服务。组织开展了“税法宣传进企业”等活动，联合制作《国税直通车》专题栏目，配合工商行政部门开展了“莒县国税局给力3.15消费者权益日”活动。 

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