努力提高纳税人满意度和税法遵从度

本报莒县讯(通讯员 张成安何茂臣)莒县国税局在深化纳税服务体系建设中，牢牢把握“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的要求，积极践行“征阳光税，结鱼水情”的服务品牌，努力提升纳税服务工作水平，进一步提高了纳税人满意度和税法遵从度。

推出纳税结果短信告知服务。一般纳税人和小规模纳税企业均通过网上办税服务平台进行纳税申报，税款缴纳通过银行自动划转。同时，依托“短信通”服务平台，为纳税人提供纳税结果短信告知服务，告知其税款缴纳入库情况。强化宣传促征纳和谐。设立税收政策宣讲站，解答纳税人咨询，散发各种宣传资料，开展依法维权知识讲座，纳税人提出意见和建议，征纳双方就税收工作现状和纳税人关心的热点难点问题进行探讨。举行新办企业纳税辅导会。实行新开业户税前集中宣传辅导制度，进行集中宣传辅导，帮助企业了解税收政策及涉税业务流程，并通过提问、互动的方式，有针对性地解决企业的实际问题。“点面结合”开展需求征集。开展纳税人需求、纳税服务意见建议征集工作，通过在办税服务厅发放调查问卷、需求征集卡等方式，开展专项需求调查，对反馈的调查问卷，提交相关部门讨论、研究，拿出具体措施，提升纳税服务工作质效。 

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