“大调解”构筑莒县化解矛盾纠纷新格局

本报讯（记者?刘江雪）“调解中心给调解得相当好，非常公平、公正，给我们和院方避免了很多矛盾冲突，我心里感到很温暖。”日前，在莒县社会矛盾调处中心的医患纠纷调处中心，一起医患纠纷达成了和解，患方张梓蓝对莒县医患纠纷调处中心的工作人员竖起了大拇指。

“在调解过程中，我们充分倾听医患双方诉求意见，详细了解整个治疗过程，根据他们的诉求进行调查取证，最后在赔付金额上逐步达成一致，让老百姓的权益获得最大保护。”莒县医患纠纷调处中心工作人员介绍说。

近年来，莒县针对社会转型期群众诉求多元、社会矛盾频发的现状，积极践行“主动创稳、主动服务”工作理念，通过有效整合莒县调解资源，陆续在县、20处乡镇街道、169处社区分别成立社会矛盾调处中心，并确立了网格化管理、信息化支撑、专业化调处、一体化运行机制，实现人民调解、行政调解、司法调解、专业化调解这四种调解方式的有效对接。同时，设立“医调、道调、劳调、心理矫正、边界纠纷”五个专业化调处中心，构筑起“大调解”的工作格局，有效整合政法维稳等部门力量，形成化解矛盾纠纷的合力。

“我和村里的张某有矛盾纠纷，心头上就跟有个疙瘩似的，也咽不下这口气，多亏了检察院工作人员耐心做法律解说和劝导工作，现在我们已和好如初了！”郭某对莒县检察院的做法相当满意。

“我们检察院立足检察职能，把化解矛盾纠纷贯穿执法办案始终，强化轻微刑事案件办理工作，以刑事和解促进矛盾纠纷化解，有效促进修复社会关系。”莒县检察院检察长王伟表示。

解决医患矛盾和刑事和解正是莒县构筑“大调解”格局的缩影之一。为实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、问题在县内解决”工作目标，莒县还通过细化案件受理、视情分流、分类调解、案情督办、定期回访、登记建档六步流程，完善矛盾纠纷排查化解规范体系。同时，积极强化分级调处机制、联动调处机制、信息共享机制、定期排查机制、运转保障机制五项机制，完善矛盾纠纷排查化解责任体系。

“有纠纷，找调解”正在成为莒县群众的共识。“大调解”成为社会各界化解矛盾纠纷的首选之策，有效构筑起莒县维护社会稳定“第一道防线”，奏响了平安莒县的和谐乐章。据统计，今年以来，莒县共排查受理矛盾纠纷4303起，成功调处4200起，调处成功率达97.6%，其中行业性矛盾纠纷326起，调处275起，51起转入诉讼程序。

各级社会矛盾调处中心受理3977起，调处3925起。道路交通事故纠纷调处中心受理232起，成功调处232起；劳资纠纷调处中心受理26起，成功调处26起；医患纠纷调处中心受理14起，成功调处14起；保险纠纷调处中心受理122起，成功调处71起，51起转入诉讼程序；心理矫正中心受理1起，成功调处1起；边界纠纷调处中心受理2起，成功调处2起。涉案金额共计1382万元。各乡镇街道社会矛盾调处中心运用社会矛盾调处信息化管理系统报送各类纠纷等不稳定信息3977条，受理并成功调处3925起。 

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