莒县政务服务中心多措并举提高文明服务意识

本报莒县讯（通讯员 张志远 刘晓欣）为进一步提高办事效率和服务水平，提升工作执行力，树立服务新形象，莒县政务服务中心多措并举，提高文明服务意识，使文明服务各项工作更接地气、顺民意。

该中心遵循热情主动、文明办事、规范服务的原则，坚持依法办事，质量效率并重，做到信息全公开，申请格式、申请表格示范文本全公开，推进优质服务。同时通过开展“革除障碍、转变作风、提质高效”教育实践活动回头看，最大限度简化程序，减少环节，精简材料、压缩时限，真正把“为群众办好事，让群众好办事”的理念落实到行动中。加强窗口队伍建设和硬件设施建设，在大厅设置了触摸屏4台、电子显示屏2台、自助服务终端3台，最大限度地满足群众和企业的需求。今年以来，该中心共办结各类审批事项93913件，办结率达100%。该中心还积极组织开展作风建设暨文明礼仪专题教育培训讲座，进一步增强服务意识、服务规范和服务水平，推行微笑服务、规范服务、廉洁服务。以服务对象满意不满意作为衡量窗口工作人员行政效能的标准，树立良好形象。 

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