本报莒县讯(通讯员 赵月刚)近日,洛河镇把“市、县长公开电话”办理作为做好群众工作的重要抓手,对转交的交办单,逐件甄别,分清类别,成立专门工作组,第一时间回应群众诉求,及时化解群众矛盾纠纷。今年以来,共化解“市、县长公开电话”276件,按时反馈率达到100%。
该镇在镇党政办设立公开电话办理管理员,建立公开电话管理台账,限期办理,并对办理情况及时回访。对转交的公开电话,由分管领导、社区负责人和有关站所成立工作组,第一时间深入现场,及时回应群众诉求,把信访矛盾化解在初信初访。
针对群众反映的信访问题,该镇按照实行日跟踪、周通报、月分析等制度,实行分管领导是第一责任人、社区书记是主要责任人、包村干部和村主职干部是直接责任人的公开电话办理制度。
同时,该镇结合环境突出问题整治攻坚行动,梳理群众环保和土地诉求,攻坚月以来收到公开电话交办单58件,其中涉及环保23件,土地问题12件,重点社区安岭涉及环保8件,章庄涉及土地7件,根据群众反映重点及时采取措施,即诉即办,即查即改。
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