古城人家的贴心银行

本报记者 王郡媛

11月21日早6点，位于莒县银杏大道上的日照银行莒县中心支行的楼前广场上，早已聚集了前来健身的市民。

这里，已被市民当作一个健身娱乐的聚集地。

7点多，市民健身完毕，而日照银行莒县中心支行的员工也陆续来行。很多健身完的市民，会来到营业厅一旁的屋子休息，工作人员也会顺道把大家的杯子灌满热水，边拖地边和他们拉拉家常。

把市民当成自家人贴心服务暖人心

中午12点30分，前来办业务的市民一位接着一位。

大堂经理李凤杰穿梭在人群中，不时小跑，忙着为市民办理、讲解各种业务。“今天算是人少的了，大厅的座位都能坐得下，有时候人多，大家都得站着等。”李凤杰边办业务边抽出空来说道，“可能市区里的网点中午办业务的人会稍微少点，我们这里，一天基本都没有空闲的时候。很多附近的市民都会趁着中午空闲来办。”

史先生就是附近一家店的老板，中午正好过来存钱，顺道看看有没有出新的理财产品。“我来日照银行这里理财有两年多了，实打实的有收益，这里的理财产品确实不错。”史先生告诉记者，当时也是图日照银行莒县中心支行离自家店面近，存钱方便，偶然的机会和理财经理聊起来，觉得当时有款产品不错，手里正好有闲置的钱，便投了进去。“理财这个可比存定期赚得多呀！”史先生说，“我安装了个手机银行，一期到账就会提醒我，我一般紧接着就会再次购买。”

李凤杰和史先生也是老熟人了，遇到不懂得理财知识或拿不准新出的产品，史先生都会来到营业厅向工作人员进行咨询。“我就是莒县本地的，所以每次有市民来咨询，都把他们当成自己的家人看待，有啥最实惠的产品也都第一时间给他们打电话。”正说着话，李凤杰又帮一位大姐办理了银行卡。

大姐叫房克秀，今年52岁，趁着家里不忙，来县城打点零工。“老板说快发工资了，让我们办个卡，以后把钱直接发到卡里，方便。”房克秀笑着把银行卡和一张纸条递给记者，说道：“这是我第一张银行卡，原来没弄过，稀罕着呢。”

李凤杰瞥了一眼，忙让房克秀把东西收起来。原来，那张纸条是银行卡的密码，房克秀怕忘记，记在了纸上。“密码只能你们自己看，不能告诉别人，卡里的钱都是你们辛苦赚来的，万一让其他人知道给弄走了，不是小事呢。”李凤杰帮着房克秀一行人办完了卡，便开始给等候的顾客讲解防诈骗的小知识。

这样的讲解，李凤杰每帮一位市民办理完业务，都会顺便进行一次提醒。这些防诈骗的小知识，李凤杰和同事每天不知要重复多少遍，早已熟记于心。

大厅的推拉门被风吹开了一道缝，一阵凉意涌了进来。吃过午饭的程伟，来到营业厅准备看看大家的工作进度，正巧看到这一幕，快速过去把门关上。

程伟是日照银行莒县中心支行行长助理，作为一名“大家长”，除了在工作上严格要求下属，程伟在生活中也格外照顾这帮兄弟姐妹。

在程伟的带领下，记者来到营业厅一旁的一间屋子。

这里是专门为市民设立的休息室。“我们营业厅一般是8点半开门，但是很多市民7点多就来排队，一等就是一个小时。现在天开始冷了，风又大，让大家进去等，能坐着还暖和。”服务政府 服务企业 服务市民

全方位的“理财管家”

2017年，日照银行莒县中心支行支持县里棚户区改造、“旅游富市”等重点项目，融资近20亿元。

今年年初，县里还把莒国古城项目拆迁款的发放，交给了日照银行莒县中心支行。这份重任，不仅仅是对日照银行莒县中心支行业务的肯定，更是对该行能力的信任。

拆迁款是从3月开始发放的，除了营业厅留下4名正常开展业务的工作人员，日照银行莒县中心支行的60多名员工全体出动，同时前往全县19处拆迁款发放处。一个多月的时间里，完成了2300多户、资金数亿元的市民拆迁款赔付，这期间，没有一笔出过差错。

这样高强度的工作量，不仅是磨练，更提高了每一位员工的业务能力。

少到十几万，多到几百万，每一笔存单，都经过工作人员一遍遍的核对筛查。“关系到老百姓的钱，一分都不敢出错。”莒县中心支行个人金融业务部总经理薛华这样说道。

回忆起那段时间，薛华说“累并快乐着”。

“那一个月基本都在加班，每天晚上都会到两三点，兄弟姐妹都很辛苦，但没有一个人抱怨过。”薛华说，“基本头一天需要赔付的单位，会让一名代表把该单位所有人员的相关信息送到行里，当天晚上我们就会对信息行进核实，核对好后，打出存单，然后装订、封存。”

“第二天，大家再分别到不同的拆迁款发放点进行发放。”正说着话，被敲门声打断，工作人员来找薛华汇报。

处理完工作，薛华理了理思绪，接着说：“每天早上7点多来到行里集合，8点10分统一坐着押运车奔赴各个发放点。一忙就是一天，中午扒几口饭就开始忙，也正是这段时间，我们积累了很多稳定的客户。”薛华笑着说。

因为赔付的市民大多是中老年人，他们对这笔赔付款的提取、转存都没有任何经验，所以工作人员在发放每一笔存单的时候，都会进行讲解并帮助他们做出合理规划。

“我们给他们发放的存单，期限是一年。如果市民急需用这笔钱，可以去营业厅进行提取，我们也会提醒市民哪段时间是高峰期，最好不要去，这样可以免去排队等候的时间。”薛华接着说，“很多老年人暂时用不到这笔钱的，我们向他们推荐了各种类型的理财产品，利用周末的时间，开展了多起理财讲堂。”

采访当天，正巧碰到过来购买理财产品的高大娘，她笑着和记者说，一个多月，挣了几百块，还得接着买。

“那笔拆迁补偿款，算是我和老伴的养老钱，年纪大了，一开始对这种新鲜的东西不敢轻易尝试，总觉得钱放在手里最安心。”高大娘不好意思地笑了笑，“后来跟着他们一起听了课，觉得挺可靠的，就抱着试试的心态买了一个保本的理财产品，次数多了，现在开始购买非保本的了。”

和高大娘一样，很多市民通过这次拆迁款的发放，对日照银行莒县中心支行有了更直观的认识，通过接触，对每一位员工也更加信任，而日照银行莒县中心支行也通过这次拆迁补偿款的发放，积累了更多稳定的客户群，实现了双赢。

结语：

2017年12月28日，日照银行莒县中心支行将迎来开业十周年的生日。

十年很苦，坚持很酷。

十年间，从成立到发展，从开拓到成熟，离不开每一位员工的努力。正是大家拧成一股绳的团队意识，让日照银行莒县中心支行不断壮大。

十年里，日照银行莒县中心支行深植莒县沃土，服务古城人家。更是本着一切从市民的利益出发的理念，赢得了越来越多忠实的客户。

衷心祝愿，日照银行莒县中心支行的明天会更好！

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