出入有境 服务无境 ——— 日照边防检查站服务港口发展纪实

本报通讯员 贺涛 蔺茜

滔滔黄海，见证了一个两亿吨大港的崛起。与日照港一起创造辉煌的，还有一支默默奉献的队伍——— 日照边防检查站。他们用“人本、专业、安全”的通关服务，谱写着一首首爱民奉献的篇章，先后8次被评为山东省口岸共建文明单位。

作为国门前的服务窗口，边检站服务水平直接体现着国家形象。日照边防检查站不断满足服务对象的新需求、新期待，创新推出一张笑脸相迎、一句话语问候、一杯热水暖心的“三个一”服务工作法，精心制作中、英、韩等不同语言版本的《船员登陆指南》，发放《致船长和代理的一封信》，详细介绍手续流程、注意事项和边检服务新举措，并设立“家属办证绿色通道”，在港区前沿开辟“温馨候检室”，营造了温馨、舒适的休息环境。有关部门在日照口岸开展的服务满意率调查显示，群众对边检服务满意率达到100%。

“口岸开放到哪里，边检服务就跟进到哪里！”该站主动融入经济发展大局，深入开展大走访爱民实践活动，广泛征求意见建议；在港区设立“边检警务室”，扩展巡查车履行证件办理、法律宣传、巡视检查等职能，实现服务与勤务全程跟进；探索推出预检预录、24小时值班、预约上门等便民服务举措，原来往返1个多小时才能办好的出入境手续，现在只要20分钟就能办好。3月21日20时许，来自澳大利亚的2863头奶牛经过16天的海上漂泊抵达日照港，边防检查站及时启动特殊勤务预案，10分钟就办理好边防检查手续，并派检查员全程护送，为船东和货主节约了大量时间。日照华海船舶代理公司总经理刘建华算过一笔账：边检站每年为外轮减少在港非作业时间1000小时，仅此一项就为企业节省费用200余万元。

为适应港口日益增多的服务需求，该站按照实战、综合指挥的要求，建成现代化的指挥中心和监控室，研发以港区电子监控、综合信息指挥、基层视频会议和车辆GPS四大模块为支撑的“业务综合信息决策指挥系统”，实现了港区监控实时化、勤务工作可视化、一线指挥扁平化，建立起应急、保障、处突和快速出警机制与人防、技防相结合的立体化管控网络，使更多警力由“面”上补充到急需的“点”上，为日照港快速发展创造了更加平安有利的环境。 

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