文明城管“理”出和谐社区

本报记者 刘江雪

11月15日早上9时，东港区林海社区内一如既往地热闹：居民们一边散步一边从路边小店里挑选着称心商品，中心小广场上播放着悠扬旋律，一些老年人正随着节拍跳起舞步，主干道上，车辆出入井然通畅，就连两侧的广告牌都各归各类，成为优美环境的点缀。

眼前时尚靓丽的景象，很难令人想到，这是日照最早建成、流动外来人口占40%、区内经营业主众多的“老大哥”级社区。

“现在这么整洁，社区里的城管队功不可没！”正在广场上跳舞的李大妈笑着为记者解惑，顺着李大妈的指引，记者看到了在社区中心街检查环境的“社区城管队”。“尽管现在店外经营已基本杜绝，但每天巡视成了我们队的习惯。”林海社区城管执法办公室的张文刚告诉记者，“不止店外经营，便民信息发布、规范社区秩序、维护环境卫生以及其他居民关心的问题，都是我们的责任范围。”

谈起城管执法办公室组建之前的境况，老居民刘俊芳深有感触：“这么大的社区，便民摊点不少，时间一长，乱搭乱建的、乱倒垃圾的、乱贴乱画的也越来越多，有时候车都停到了马路上，有的还因抢摊位而大打出手，大家都怨声载道。”基于此，“城管进社区”的管理模式便被提上日程。

张文刚坦言，创建之初，他们也遇到了一些困难，比如居民参与热情不高、经营业户不配合等，但他们没有急于求成，而是采取了步步为营、稳扎稳打的思路开展工作。“说白了，就是将心比心、一户一户做工作！”

针对居民反映强烈的占道经营影响交通的问题，“社区城管”们逐户走访、劝说，并统一制作了便民服务车，一律整齐停放门前，其他商品全部清理进店，通过以点带面的引导，使得道路两侧脏乱差现象基本杜绝。

烧烤油烟是居民投诉的重点、难点工作，为了实现烧烤设施全部进店，“社区城管”们不仅耐心细致地说服、交流，而且还主动帮助业主整治摊点卫生，并对拒不执行的业主持之以恒地开展工作，最终获得了业户们的支持。对此，从事烧烤多年的老袁感慨地说：“是这种真诚为民、文明执法的工作方法让我心服口服！”

经营规范了、环境整洁了，受益的不仅是居民，还有业主。采访中，从事百货经营的张大姐主动对记者说：“现在做生意不仅比收益，还比规范、比文明，大家共同形成了好的环境和气氛，我们干着也舒心！”

经过半年多的规范管理，林海社区这个曾经的“老典型”重新焕发光芒，一举获得了全国社区商业示范社区、省城市社区建设示范社区、省文明社区等多项殊荣。

而面对此，“社区城管”们并没有满足，他们表示，要继续巩固管理成果，并把宣传与工作更加紧密结合，让居民看得见、摸得着，使管理工作更加深入人心…… 

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