市消协探索消费维权新途径

本报讯（通讯员 李桂英）市消费者协会围绕“消费与服务”这一主题，创新探索消费维权新途径，受到了社会各界一致好评。

关注民生营造健康和谐消费环境。针对婚庆行业市场不规范，鱼龙混杂，损害消费者权益现象时有发生这一实际，市消协联合日照日报社首次举办了日照市首届婚庆行业职业技能大赛，选拔和发展优秀婚庆从业人员，推动了本市婚庆服务行业自律、统一、规范发展；为提升日照市各大商场、卖场的管理水平和服务质量，引导服务业健康、有序发展，联合市贸易办、日照日报社在全市各大购物连锁超市、商场、卖场、专卖店开展了日照市商业系统“百佳服务明星、20佳商场部门经理暨20家优质服务柜组”公众评选活动；为了给日照市民和游客创造“绿色餐饮”环境，提供安全放心的绿色食品，他们联合市旅游局、市卫生局卫生监督所、日照新闻网、市烹饪餐饮业协会等单位发起了“迎水运，管好餐饮厨房，拒绝使用地沟油”倡议活动，通过系列活动，促进了全市消费环境更加健康和谐。

立足职能构建消费维权救助体系。为更有效地立足职能，保护消费者合法权益，在市消协提议下，经与市工商局、市司法局协商，成立了日照市消费者法律援助联络站，为消费者维护自身合法权益增添了新的途径。“这一将法律援助引入消费维权领域的做法，在山东省法律援助工作中当属首例。”市消协有关负责人表示。

借助市消费者法律援助联络站这一平台，市消协在社会化的维权渠道和职业化的维权队伍建设上争取了更多的资源和手段上的支持，在为消费者维权开辟“绿色通道”的同时，更是帮助困难群众通过法律救助这一方式来保障自己的合法权益。

拓展空间助推地方经济产业发展。在立足本职，做好消费者维权工作的同时，市消协不断开拓思路，积极拓展维权空间。日照市琴耐尔工贸有限公司是一家社会福利企业，残疾人员工占了较大比例。市消协工作人员多次走进该公司进行考察调研，为其提供切实有效的服务。去年6月5日，琴耐尔太阳能投诉站挂牌成立，继而市消协又指导该公司成立了日照市太阳能行业协会，方便了消协更好地指导太阳能消费领域的消费维权工作，促进了日照市太阳能行业的规范发展，全市150多家太阳能生产企业从此抱团拓展太阳能市场。

加强培训和谐处理消费领域纠纷。为促进广大经营者诚实守信、依法经营，不断提高解决消费争议的质量和效率，市消协举办了“全市消协组织暨市第八届消费者满意单位法律法规培训班”，对全市各级消协组织及130家市第八届消费者满意单位进行了法律法规培训。 

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