信息科技提升“云波水”服务质量

本报讯（通讯员 张坚勇）近日，日照港铁路运输公司通信信息中心成功研发与云波水厂运营模式相匹配的水配送集成系统，使该厂运营模式实现集中控制，用统一配备的送水车辆取代原有的“供水点”，送水效率和服务质量全面提升。

日照港铁路运输公司通信信息中心及时成立了课题攻关小组，首先是研发与云波水厂运营模式相匹配的水配送软件，该软件与语音设备配合，实时将客户需求来电号码与系统数据库比对调出客户信息，并自动记录来电时间。水厂调度根据这些信息安排责任送水员送水，送水员将空桶回收水厂后本次送水流程结束。该软件还具备日销售量、月销售量、送水员业绩等相关信息报表打印及历史查询功能。同时，通过多方联系，选定了质量过硬、性能可靠并含通话功能的车载定位设备，使整套水配送集成系统具备了送水车辆的实时定位查询功能。

值班主任/张兴杰 编辑/李桂芹 版式/师玉梅 

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