日照市（市直）社会保障卡服务指南（下）

7.社保卡如何查询余额和对账

可在日照银行各营业网点查询余额，在日照银行电话银行(0633-96588或400-68-96588)和银行自助设备上查询账户余额等。通过补登配套发放的社保卡存折对账，也可提供有效身份证到日照银行各营业网点打印社保卡对账单。

8.社保卡丢失处理

社保卡被盗或遗失，为保证资金安全，请持卡人持本人有效身份证及时到日照市人力资源社会保障部门和日照银行东港支行分别办理挂失手续。代理挂失须提供持卡人本人有效身份证件、代理人有效身份证及密码等相关信息。

(1)电话挂失或临时挂失。持卡人拨打日照市人力资源社会保障部门热线 12333进行电话挂失。同时凭身份证号码及其他相关信息致电日照银行营业网点电话挂失或凭本人有效身份证件及密码到日照银行营业网点办理临时挂失。办理电话挂失或临时挂失后应及时到日照市人力资源社会保障部门和日照银行东港支行补办书面挂失手续，否则挂失自动失效。

(2)书面正式挂失。持卡人凭本人有效身份证件及密码到日照市人力资源社会保障部门和日照银行东港支行办理书面正式挂失，并交纳相关费用。

9.挂失后，如何补办新卡

在日照市人力资源社会保障部门和日照银行东港支行分别进行书面正式挂失之后，持卡人本人应在30日内到市人力资源和社会保障部门办理社保卡补领手续，在办理补领手续30日后持《日照市人力资源和社会保障局社保卡补(换)卡申请单》和本人身份证，到日照市人力资源社会保障部门领取新卡。

补领社保卡，收取工本费30元/张。

10.找到遗失的社保卡如何解挂

持卡人挂失后，找到遗失卡尚未办理补领新卡手续的，持卡人本人需凭有效身份证件、原社保卡和原书面挂失单，首先到日照市人力资源社会保障部门办理解除挂失手续，然后持日照市人力资源社会保障部门出具的《解除挂失申请表》到日照银行东港支行进行银行卡功能解挂后，原卡方可继续使用。如果持卡人已经办理补领手续，不再办理撤销挂失手续，原卡作废。

注：解除挂失业务必须由持卡人本人办理。

11.持卡人遗忘密码

需持本人有效身份证件和社保卡到日照银行东港支行办理密码正式挂失手续。密码正式挂失7日后，持卡人持本人有效身份证到日照银行东港支行更新密码。

12.使用注意事项

社保卡采用带触点的集成电路卡(IC卡)，在使用和保存过程中应注意以下事项：

(1)不要让卡片接近强磁性物体；

(2)不要弯曲扭转卡体；

(3)不要损伤、沾污、刻划芯片和卡面；

(4)不要让卡片受高温和阳光照射。

13.社保卡损坏的处理

卡片出现损坏，持卡人可持二代居民身份证及原卡到日照市人力资源社会保障部门申请换领新卡，并缴纳补卡费用。

14.如何注销社保卡

(1)持卡人因死亡、失踪等原因被公安部门注销户籍的，合法继承人在办理完一次性死亡补助或者个人账户返还部分后持相关证明到日照市人力资源社会保障部门办理社保卡功能注销手续；凭其出具的《日照市社会保障卡注销处理单》和相关证明到日照银行东港支行办理社保卡销户手续。

合法继承人为一人，证明其有权办理须出具的证明有：合法继承人的有效身份证，公证书，持卡人的死亡证明等。

合法继承人为多人，可一起持相关证明办理。也可推荐一名继承人办理，须提供的相关证明有：合法继承人的有效身份证、公证书、持卡人的死亡证明、所有合法继承人的有效身份证件和签名授权书。

(2)持卡人因各种原因在市直与区县之间不同的社保统筹区转移时，持卡人持日照市人力资源社会保障部门出具的《日照市社会保障卡转移通知书》，交回原卡。转移人员持转移单到相应的日照市人力资源社会保障部门、转入行办理新的社保卡。社保卡业务转入处理参照新开户办理。

【注】：医保个人账户暂时不切换至社保卡芯片账户发放，仍维持原发放渠道，具体切换至社保卡芯片账户时间另行通知。

人力资源社会保障服务热线：12333

日照市人力资源和社会保障局网站http：//www.rz12333.gov.cn

日照银行服务热线：0633-96588400-68-96588

日照银行东港支行：0633-8220289

本服务指南最终解释权归日照市人力资源和社会保障局所有 

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