一条热线搭起救助桥梁

本报记者 曲亚平

实习生 卢小璇

近日，经过层层核查，确定情况属实后，岚山区后村镇独垛村杨田利一家的低保申请成功批复下来。此前，杨田利的妻子还办理了“贫困母亲”手续。

杨田利的妻子去年查出患有白血病，治疗费已花去10多万元，这个本不富裕的家庭顿时陷入困境。给他们带来转机和希望的是市民政局今年3月1日刚刚开通的一条社会救助热线。

日照市依托市城乡居民家庭经济状况核对中心，以政府购买服务的方式，建立了市社会救助服务中心，开通了“8816995”社会救助热线。社会救助服务中心主要承接民政业务咨询、群众来信来电答复、流浪乞讨人员救助、接受社会各界和群众举报监督及其他社会救助服务项目，热线也担负着城乡居民家庭经济状况核对、困难群众基本信息采集、社会救助政策咨询、生活困难救助申请、投诉举报等职责。

3月 7日，杨田利拨通了“8816995”，寻求救助。热线工作人员接到反映后，立即组织相关人员与岚山区民政局联系。经过岚山区、镇、村各级的共同努力，杨田利一家的艰难状况得到缓解。

“8816995”社会救助热线自正式开通以来，共接受处理了近 200个电话咨询，其中救助政策咨询类150余件次，生活困难求助类29件，投诉举报类3件。 

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