以优化服务树文明仲裁形象

本报讯（记者 刘江雪 通讯员 王孝旭）今年以来，日照仲裁委员会办公室按照全市创建省级文明城市工作要求，在优化仲裁服务环境上狠下功夫，延伸服务内容，规范执法行为，推广文明用语，坚持当事人意思自治，树立亲和文明的仲裁服务形象。

该办在开展传统仲裁服务的基础上，积极研究延深仲裁服务的措施和办法，采取向社会发布仲裁信息和市场预警信息、向当事人提供法律咨询和标准合同文本等措施，延伸服务内容，提高服务效果。并制定出台了《仲裁办案十不准》、《工作日中午禁止饮酒制度》等文件，全面规范、监督办案程序和具体执法行为。开展“文明用语、亲和仲裁”主题实践活动，在机关内部和仲裁员队伍中，大力推广20条禁忌用语和使用仲裁服务40条文明用语，并成立监督小组督促落实，树立谦和文明的仲裁形象。在仲裁程序允许范围内，当事人可以临时约定仲裁协议，自由选择仲裁员，也可以共同商洽开庭时间，庭前自主变更请求或反请求等，充分尊重仲裁双方当事人意愿。

截至目前，该办已先后包联、帮扶企业25家，回访案件当事人32人，为当事人提供服务信息12条，当事人对仲裁工作满意率达到98%以上。 

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