强化工程质量服务提升社会公信力

本报讯（记者 孟凡虎）

今年以来，市质监站以开展“三力”建设年活动为契机，把服务对象满意度作为衡量工作成效的重要标准，创新服务手段，强化工程质量服务，有效提升了社会公信力。

强化监督检测工作窗口服务。坚持“一站式、全天候、全方位、优质化”服务理念，严格执行首问首接负责制、岗位AB角制和值班制度，设立工作咨询台和服务对象休息室，提供便捷服务。目前，已办理监督注册登记140余项，受理检测委托近2万组。

加大对重点工程服务力度。坚持把服务28项城建重点工程建设当作重要工作去抓，先后为市规划展览馆、北海路续建等工程开通绿色服务通道，进行蹲点监督和跟踪检测，加强技术支持，确保工程质量和进度。

开展住宅工程质量回访月活动。创新工程质量回访工作方式，主动到近两年建成使用的18个居民社区设立回访工作台，入户查看质量问题，现场签发处理意见，事后跟踪督查处理结果。目前，共受理居民反映的房屋质量问题120余项。

认真处理工程质量投诉。制定《日照市建设工程质量投诉处理暂行办法》，进一步规范工程质量投诉处理工作程序；畅通工程质量投诉受理电话，推行站长接访制度，加大投诉处理督办力度。目前，已处理12319热线和工程质量投诉专线的投诉40余起，有力地维护了住户的合法权益。 

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