政工干部要善于把握群众心态

? 高传斌

人的心态，直接关系到工作和生活的质量。人的心态与人的积极性、创造性、主动性密切相关。当前，一些地方不够稳定，原因有很多，其中一个重要原因是没有及时有效的把握群众的心态。

把握群众心态，首先要寻找群众心态不稳的原因。从总体上说，群众的心态是好的，但是也应当看到，当前在一些地方确实存在着一些导致群众情绪低落、心态不稳的矛盾和问题。这一方面是在社会发展过程中产生的，比如，由于产业结构调整和与市场机制的不适应，一部分企业出现暂时困难，职工下岗和再就业的矛盾突出起来；经济发展不平衡，存在社会分配不公平现象，部分社会成员的收入差距拉大。另一方面是由党员干部作风不正造成的。一些党员干部宗旨观念不强，当了“官”就忘了人民，对群众的疾苦冷暖麻木不仁；还有的私心重，遇事先替自己打算，甚至以权谋私、腐化堕落，损害了党在群众中的威信。因此，要想把握群众的心态，首先是找出导致群众情绪不畅心态不稳的根本原因，采取有力的措施，从源头上进行根治、梳理。

把握群众心态，重要的是真正深入群众。了解群众情绪上波动的原因，惟一的途径是到群众中去。深入群众，贵在“深入”“心入”，下基层就要下到底，亲自听取群众的意见和反映，查摸群众的思想脉搏，弄清群众产生各种心态的根源。那种“蜻蜓点水”式的深入基层，与群众总是隔着一层的做法，是听不到群众声音、了解不到群众的疾苦、摸不到群众的思想脉搏的，如此，造成群众情绪梗阻心态不稳的真正原因也就找不到、摸不准。

把握群众心态，对群众要以诚相见。古人云“为将之道，当先治心”。因此，政工干部必须做到与人为善，关怀体贴群众，以情暖人，以情感人，以情化人。干部一片诚心就会换来群众感情上的满足、感激和信任，有了这种感情上的交流，群众思想上的疙瘩就会得到化解。

把握群众心态，还要学会听群众说话。现实生活中，一些政工干部对找上门的群众态度比较冷淡，听不到三句话就不耐烦了，或以忙为借口推出去，或采取踢皮球的办法踢来踢去。也有一些干部到群众中去，习惯于自己当老师，只顾自己说，不听群众说。如此深入群众，很难了解群众心里想什么，要说什么，情绪上的症结在哪里。所以，听群众说话，一是要有耐心，二是要敢于听。即使群众的意见并不是那么正确，只要不出于恶意，就应该让他们畅所欲言，说完、说透、说够。

把握群众心态，关键是要出实招、办实事、求实效。理顺群众情绪，必须扎扎实实为人们群众办实事、办好事、办实事不仅要抓大事，而且要抓关于群众切身利益的“小事”。实际上，影响群众情绪的，也多是一些关乎他们切身利益的事。群众很大程度上是从日常琐事中观察、看待我们的干部的。群众反映的热点问题之所以成为热点、难点问题之所以成为难题，就是因为我们的干部对群众的问题熟视无睹，没能实实在在地为他们解决。我们只有千方百计办了群众亟需解决而他们自己又难以解决的事情，群众的情绪心态才能好起来，我们也才会赢得广大群众的支持，我们的各项工作才会变被动为主动，才能圆满完成各项任务。

(作者单位：日照市自来水公司) 

新闻推荐

开展“三力”“回头看”活动

本报东港讯(通讯员 牟海龙 刘春艳)近期，日照交警东港大队通过加强组织领导、深化学习教育、进行走访调研和强化整改落实工作，认真开展“三力”建设年“回头看”活动，着力将“三力”建设年暨制度落实...

日照新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离日照再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。