推行车管“一站式”服务

本报讯（通讯员 孟超）近年来，日照市“五小车辆”挂牌办证、小车驾驶人报名数量迅速增长，直属大队车管所紧紧围绕“创新警务模式，打破常规上下班制度，积极回应群众新期待”这一主线，推动车管所从管理向服务的转变。

该大队整合资源，重新划分办公场所，使车管所面积扩大到了原来的三倍，并对车、驾管业务流程进行调整重组，推行“一站式”服务，群众在任何窗口都能办理业务。同时，大队还在车管大厅设立业务引导员，配备了打印、复印一体机，建成了排队叫号机、触摸屏查询机、服务评价器等设施，有效避免了群众扎堆等候现象。

针对企事业单位职工时间紧、偏远地区群众出行不便等情况，2011年大队车管所在全市率先推出“流动车管所”服务。他们放弃节假日时间，从企业到社区，从学校到农村，哪里需要就把“流动车管所”开到哪里，把业务办到群众家门口，把服务送到群众心坎上。今年上半年，“流动车管所”零距离宣传、上门挂牌办证达24次，办理挂牌、办证等业务400余起。

“五小车辆”的“网络化销售”给农民带来方便实惠，大队车管所依托“五小车辆”销售网点，集散为整，在20处销售网点设立服务中心，民警定期上门，为购车的群众现场验车、上牌，还可以组织无证的群众现场体检、考试，让群众在家门口就能享受车管的全部服务。 

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