岚山区地税局打造零距离纳税服务

本报岚山讯(通讯员 肖光祥)今年以来，岚山区地税局坚持以服务纳税人为中心，以开展“三力”建设年活动为契机，按照依法治税、从严带队、科学管理、共建和谐的基本要求，全面构建了优质、高效、规范、透明的现代化纳税服务体系，把为纳税人服务融入到办税的各个环节，有效带动了整体工作上水平上台阶。

今年1—7月份，该局累计入库各项税收收入 37346.6万元，同比增长86.25%，增收17294.6万元，为地方经济社会又好又快发展做出了应有的贡献。

从“管制型”到“服务型”。牢固树立“以纳税人为中心”的现代纳税服务理念是做好纳税服务工作的重要前提。该局以纳税人为中心，逐步实现了税收工作从“管制型”向“服务型”模式的转变，全面引入“以纳税人为中心”服务理念，同时，积极开展“我为纳税服务献一策”等主题活动，体现了“征纳双方平等的理念、公正执法是最佳服务的理念、纳税人正当需求应予满足”的现代纳税服务理念深入人心，谱下了一个个跳动的音符，奏响了税收与经济、税收与社会和谐发展的最强音。

服务以纳税人为中心。新形势下的纳税服务，是依法服务、理性服务，更是始终如一、货真价实的优质服务。该局从满足纳税人需求出发，进一步完善“一站式”服务，推行“集中征收，一窗通办，县域通办”集中征收模式，解决纳税人办理涉税事项“多头跑、多次跑”的问题。全力打造了一个多层次、立体化的，具有丰富服务内容、较强服务能力的纳税服务平台，为纳税人提供了优质、快捷的涉税服务。

纳税服务“零距离”。服务应该是立体的，尽最大努力给纳税人提供方便，推进“零距离”服务，是该局赢得理解和尊重的“有力武器”。针对纳税人不断增长的税务咨询需求，统一规范办税服务的内容、程序、标准，统一规范窗口设置与服务设施以及公开、公告、公示的内容等；建立起了网上办税、政策咨询、法规公告、办税指南、投诉举报、税收论坛等为一体的综合网络信息平台；开展“局长服务日”活动，了解纳税服务需求，解决纳税人实际问题，共接待纳税人120余人次，受理问题200余件，现场解答处理46人次。

该局以纳税人需求为关注焦点，开展了“六个一”集中服务企业发展活动，共组织专题培训、深入企业32人次，解答涉税问题22个，提交调研报告9篇，进一步营造了和谐融洽的征纳关系。围绕半岛蓝色经济区发展规划，开展了“服务蓝色经济，我们在行动”主题系列活动，积极探讨新形势下税收服务的新内容、新举措，帮助企业转方式、调结构，探索个性化、人性化的高层次服务，优化跨越发展的环境。通过形式新颖、灵活多样，不拘时间、地点和形式，诚恳接受纳税人的咨询，先后举办不同形式的税收政策座谈会。先后被人民网、山东电视台、日照日报、日照电视台等多家媒体进行报道，被国家税务总局表彰为“优秀宣传创新项目”。 

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