论“快乐工作法”的探索与实践

郑大兵

现代行业发展要依靠职工，发展成果也要与职工共享，因此，在职工工作压力不断增大的情况下，要为职工创造“快乐工作，轻松上班”的环境，使职工在行业持续发展中实现自己的健康成长。

一、提高民主管理水平，畅通提升职工幸福感的沟通渠道

(一)健全民主管理制度，善于倾听职工的意见和心声。通过定期组织召开民主生活会、意见征求座谈会，设立“金点子”征求意见箱等，畅通意愿表达的渠道。建立管理层与职工的日常沟通机制，对职工提出的意见与建议，及时研究解决，从而从心理上产生一种受到尊重的幸福感。

(二)要深入细致地做好改革发展过程中的思想政治工作。要多了解职工的所想、所需，并积极地创造条件帮助解决工作中的难题，化解生活中的困难，使职工时时感受到领导的关怀，真正感受到单位就是一个大家庭，从而提高对行业的认同感、忠诚度，增强职业幸福感。

(三)要重视职工心理健康的管理。聘请心理专家开展心理咨询和心理疏导或者设计团队激励，及时进行心理疏导，加强对中层干部人力资源管理和管理心理学的学习与应用，构建一个以人为本的心理健康系统。

二、构建积极向上文化体系，使职工保持心情舒畅

(一)建立和谐友善的人际关系，营造增强职工幸福感的氛围。领导与职工、职工与职工要和睦相处，促进沟通协作，形成团队合力。领导者要更新管理理念，营造平等的氛围，有意识淡化领导角色，引导员工敢想、敢说、敢做，敢于创新，乐于创新。

(二)开展多种形式的文体活动。通过文艺演出、书画摄影、趣味体育等大家喜闻乐见、生动活泼的文体活动，改变职工的职业倦怠状况，使职工调整心态，积极地投入工作。

(三)组织开展各种形式的主题教育活动。根据形势的变化和单位的需要，有计划有步骤地组织开展各种形式的主题教育，使职工在参与中得到潜移默化的教育，不断提高思想修养，陶冶道德情操，塑造美好心灵。

三、建立科学合理考核机制，为实现职工快乐工作提供保障

(一)实行全员绩效考核。通过专业考试、民主测评、领导考评等方式，每年进行一次全员绩效考核，考核成绩不仅作为年终评先晋优的主要依据，创建文明行业等奖金也按名次划分档次，激发干部职工工作积极性。

(二)加大文明收费奖惩力度。建立文明服务责任追究制，每月评选微笑服务明星，张贴“文明服务星级榜”，按月兑现奖惩，拉开档次，激励员工争先创优、干事创业，形成制定标准、技能培训、组织实施、督促检查、兑现奖惩的微笑服务完整链条。

(三)建立畅通的职务晋升通道。注重从一线优秀员工中培养、提拔干部，使职工的培养、培训、选拔、晋升形成一个完整的体系，进一步激发职工的工作潜能，增强他们做好本职工作的基本动力，当职工的努力得到回报时，他们会觉得幸福。

(作者单位：日东高速公路日照管理处) 

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