户籍“直通车”满载幸福来 ——— 东港公安三条“线路”高效优质务实服务记事

本报记者 朱元理 摄影报道

东港公安分局户政科创新“博客警务、短信告知、特快专递代办”三条户籍“直通车”“线路”，实现了高效优质务实服务，受到社会各界广泛好评。

“微博警务”四通八达

该科充分利用信息化这一平台，开通了“亲民户政微博”。通过微博来介绍户政业务，与办事群众在线交流互动，现场解答疑问，预约办理业务。目前，户政微博已发布微博3000余条，拥有粉丝20000余人。

“短信息”拉长“服务链”

该科创新推出短信免费告知新举措，户籍民警在业务办结的第一时间内，通过发送“办结短信”的方式，及时通知当事人，使办事群众在第一时间知晓业务办理结果或下一步应该办理的事项。

“特快专递代办”传递警民情

针对部分户籍在外人员在日照办理落户，需要往返外地与日照之间办理户口迁移证手续等情况，该科创造性地推出了“特快专递代办服务”，户籍民警以分局户政科的名义，直接将函查材料通过特快专递发函至需要调查了解相关情况的当地公安局和派出所，请求予以协助办理、调查。户籍民警再根据回函证明材料和当事人提供的证明材料办理相关接收手续。

户籍民警正在户政微博上，回复网友提问。

▲户籍民警正在填写特快专递，帮群众从外地公安机关调取落户所需的有关证明、材料。

?户籍民警正在利用手机短信提示群众“证件已办好，请抽空来领取”。 

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