聚力打造“阳光房管”服务品牌

本报讯（通讯员 梁超 李林 实习生 姜力菲）市房管局打造“阳光房管”服务品牌创建活动开展以来，不论在机关科室，还是在业务窗口，“微笑服务”成为房管人的表情名片，“首问负责制”成为房管人的郑重承诺，一张张笑脸展示出该局“阳光房管服务窗口”的靓丽风采。

今年以来，该局遵循“关注社会、服务民生”的工作思路，弘扬“为民、高效、廉洁、服务”的房管精神，打造“责任第一、服务至上”的阳光房管品牌，以服务民生为切入点，把服务着力点落实在为民办实事上，体现在让人民群众得实惠上，努力建设“和谐房管”“效能房管”“阳光房管”。

全面“提”素质，强化服务意识。深入开展“亲切服务年”和“创先争优”活动，大力开展“四讲四比”转变工作作风，强化全员素质教育，把“群众满意”作为强化服务意识的第一标准，有效杜绝了庸、懒、散等行为。今年以来，先后为老弱病残孕等特殊群体办理房产交易上门签字服务等便民业务70余次，促进了从“管理型”单位向“服务型”单位的转变。

注重“优”机制，提升服务效能。根据住建部《新房屋登记技术规程》，进一步规范房屋登记工作流程，制定业务办理工作手册，提升业务办理效率；严格实行“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”等服务制度，做到用制度管人，靠制度办事；高起点、高标准建设完善房产业务办理系统，严格商品房预售许可审批流程，实行窗口人员受理收件，窗口负责人复核，局分管领导审批的集中审批机制。审批过程中初审人员与审批领导互相监督，不仅最大限度控制自由裁量权，还提高了审批效率，压缩了业务办理时限。

强调“细”管理，提高服务质量。以打造亲切服务体系为抓手，在日常工作中大力推行精细化、优质化、标准化服务；结合“四讲四比”活动，不断加大工作作风督察力度，深入查找工作中存在的突出问题和主要矛盾，并制定行之有效的解决措施，限期整改落实；通过开展行评工作，对行业作风建设方面存在的主要问题进行整改，解决好服务意识不强、权力意识较重、工作拖拉、群众办事难等问题，解决日照市房地产业的热点、焦点问题；进一步完善各项管理制度，简化优化办事程序，提高工作效率；端正执法理念，规范执法行为；强化责任意识、公仆意识，改善服务水平，优化服务环境。 

新闻推荐

日照实验高中合唱团获佳绩

▲10月21日，在“2013年山东省中小学合唱节(日照赛区)”比赛中，日照实验高中合唱团荣获高中组第二名，在之前进行的市、区两级预赛中，该校合唱团均发挥稳定，...

日照新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是日照这个家。