服务提升擦亮商贸流通行业文明窗口

本报讯（记者 刘玮玮）10月31日，在新玛特购物广场，两名肩披绶带的志愿者正在停车场耐心劝导顾客不要在盲道上停车，并帮助顾客找到了合适的停车位置。

商贸流通行业是展示城市形象的重要窗口。在文明创建活动中，日照市商贸流通企业不断规范服务行为，提高服务品质，为文明创建贡献力量。

在新玛特购物广场，虽然创城测评结束，但各种创城公益宣传标语不断更新，让商场内外每一个经过的人继续感受到创城的浓厚氛围。借助文明创建的契机，新玛特购物广场不断提升自己的服务品质，针对上午等待开门的顾客，增加了早送茶等迎宾礼仪，受到顾客好评；成立由50人组成的学雷锋志愿服务队伍，为顾客提供信息咨询、残疾人一站式购物引导等服务；建立微信平台，利用先进的微信等网络媒体及时反馈顾客的意见建议，提升服务水平。

凌云大厦也在商城内设置了志愿者服务站，并为客人提供免费雨伞、免费热水服务，同时加大了对员工文明礼仪的培训。日照市商贸流通企业服务水平的显著提升，营造出了和谐发展的市场环境，让顾客在潜移默化中感受文明、迈向文明。 

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