日照开展供热社会满意度电话调查 12000名群众接听电话并做出评价

本报讯（记者 冯书琴见习记者 李宜航） 2月21日至22日，日照市统计局社情民意调查中心，在市图书馆开展了为期两天的全市供热社会满意度电话调查。共有12000名群众接听电话，并对供暖满意程度做出了评价。

据了解，本次调查的对象为全市城区内已供热的用户。调查内容主要包括对室内供热温度是否满意、对供热企业服务态度是否满意、对供热企业收费情况是否满意、对供热开通及故障维修效率是否满意四个方面。本次调查共有12000名群众接到12340民意调查热线，对日照市的供热工作情况给出了客观评价；同时调查中心对受访者反映的问题、意见都做了认真记录整理。本次调查为今后改进供热工作提供了重要的参考依据。

据市统计局工作人员介绍，调查使用“12340”计算机 辅 助 电 话 访 问 系 统（CATI），由计算机从电话数据库中自动随机抽取号码拨出，拨打的电话号码即使在市统计局的调查系统中都不会显示。计算机全程全员自动录音，调查现场采取封闭隔离。访问员、工作人员持证上岗，非工作人员禁止进入调查现场，保证结果真实可靠。调查完毕自动汇总结果，没有中间过程，调查完成后，调查中心对调查结果进行了整理、汇总、排名，整理期间调查结果处于保密阶段。

市社情民意调查中心自成立以来，广泛用于党建考核、政府考核、行风评议等领域。这些调查项目的实施为市委市政府及相关部门提供了详实的社情民意基础资料，为各项考核工作提供了真实准确的民意资料。 

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