解放思想,集思广益谋发展。邀请汽车车站、公交出租、公共自行车等客运企业4家,危化品运输、普通货运等物流企业65家负责人坐在一起,广泛征求服务对象的意见和建议,通过面对面的交流,拉近了与服务对象之间的距离。汇总梳理出13个方面的问题,建立了问题台账,落实责任单位和整改措施,确保交通运输工作迈入良性发展快车道。
改进作风,简政放权提效能。规范行政审批行为,及时调整了行政审批事项目录,按照编制的14项行政许可服务指南和业务手册,简化办事流程,压缩办结时限,实行首问负责制和一站式办结服务,减少业户往返的次数,对特殊业户还提供上门办理服务。如机动车维修经营许可办理时限由15个工作日缩短为8个工作日,道路客运经营许可由20个工作日缩短为8个工作日,其他12项行政许可办理时限也全部减半,提高了行政服务能力和效率。
问责问效,严格考核促服务。重新修订了《岚山区交通运输局目标管理绩效考核办法》,加大了效能管理和行政问责力度,根据制度奖勤罚懒,奖优罚劣,严肃追究不作为、不尽职和失职渎职行为,坚决查处“庸懒散拖”“吃拿卡要”“脸难看、话难听、事难办”等行为,工作人员被业户投诉一次由分管领导进行诫勉谈话,投诉两次调离当前岗位,并在全局进行通报批评。
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