﹃互联网＋﹄优化客户用电体验

4月12日，在国网日照供电公司中心营业厅，工作人员正在向客户介绍网上缴费流程。

为构建“互联网+供电服务”新模式，逐步加大便民惠民力度，国网日照供电公司中心营业厅拓展用电业务线上办理和电子交费渠道，推动线下营业网点向智慧服务转型，让缴费更加便捷，让市民有全新体验。

据介绍，日照中心营业厅是日照市唯一一个A级营业厅，目前，该营业厅在全省率先实现WiFi连接上网，已建成“互联网＋客户体验区”部署了互联网＋智能用电服务体系平台，市民可通过手机、pad现场体验国网推出的电e宝、掌上电力、95598网站、电力彩虹营业厅等自有服务渠道的电子化缴费和业务办理功能，并实现自助缴费和办理业扩等业务。同时，该营业厅实现了手机扫码付费，市民在自助缴费终端或是柜台营销系统界面输入身份证号码，就会弹出用户信息，用手机扫描二维码，输入交费金额就可以瞬间交费完成，极大缩短了客户的缴费时间。

下一步，国网日照供电公司将打造无人营业厅。无人营业厅建设，是该公司中心营业厅向客户现场体验，业务自助办理和节能替代宣传推广模式的转型和蜕变，改变传统的服务模式，让客户体会到上电快捷，用电满意，终端体验舒心的卓越服务品质。 

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