深化“五心”服务理念打造“心联四海”文化品牌

本报讯（通讯员 刘兆龙） 今年以来，日照海事局政务中心坚持以执法为民为宗旨，以社会需求为导向，不断深化细心、耐心、热心、真心、爱心“五心”服务理念，打造“心联四海”的文化品牌。

严谨细致，用细心把握细节。政务中心认真把握细节，不断完善每一个办事环节，编制印刷《日照海事局政务中心工作指南》，方便行政相对人随手查看，快速了解办事流程

以人为本，用耐心坚持宗旨。政务中心推进电子政务，目前95%的业务已实现网上电子申报、受理、审批。

热情服务，用热心拉近距离。政务中心针对船员管理、通航管理、船舶管理、危险品管理和规费征收五大业务内容，建立了五大微信群，时刻解答群众提出的难题。

将心比心，用真心赢得信任。为了切身考虑船舶经营人的利益，政务中心向社会公开承诺“船舶在港零待时”，为了让每一名船员能够在第一时间任职或与家人团聚，政务中心24小时值班，为船员办理任解职手续。

无私奉献，用爱心擦亮品牌。政务中心建立了“预约服务”“邮寄服务”和“绿色通道服务”等特色服务机制。为物资运输和项目、申请人在异地往返不便的情况和特别紧急的情况提供针对性服务措施。 

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