“警民e家”开启服务新模式 出入境业务、户政业务以及志愿者超市功能联手打造“掌上微警局”

本报讯（记者 迟锐) 6月6日，“东港警民e家”平台上线仪式在东港公安分局举行，该平台集户政业务、出入境业务、志愿者超市等功能于一身，让群众足不出户，动动手指便可知道办理事项所需流程及方法，成为服务居民的“掌上微警局”。

据了解，在出入境业务中，该平台可以提供办事预约、办证指南等服务。预约服务可以方便群众，避免多跑路，节省时间。办证指南则能将证件办理须知告知群众，清楚申请流程，快速办理。“不管是普通护照、港澳通行证还是台湾通行证，都可以申请进度查询，邮政速递查询等，通过各种进度查询，将外事业务办理公开透明。”民警介绍。

外籍公民想来日照上学、就业、旅游，该平台三国语言帮助他们在线登记，省去了跑来跑去的麻烦。

在户政业务中，该平台实现了通过微信申报户籍业务的功能：群众手指一点，民警后台收到，材料齐全的可以直接到户籍室“一次办结”，材料不全的告知需补充的事项，避免群众因材料不全往返跑腿，提高了办事效率，提升了执法规范化水平。

民警介绍，在户政窗口，居民不用再像之前一样盲目等待办理中的证件了，随时随地就可以查询证件办理进度。而且户籍业务在线预约，所需材料可以网上预审，一次性全部搞定，“甚至，群众有了可爱宝宝，想取个与众不同的好名字，户政系统都可以告诉你宝宝的重名率。”

志愿者超市板块则可以收集社区内的志愿者资源，按照志愿者的服务意向和特长爱好进行分类管理，在“我要捐助”中，还能收集捐助物资信息，公布在平台上。此外，该平台还设置了“我要求助”功能板块，收集居民和社会的志愿服务需求，经审核后公布于平台。

“志愿者超市”既是志愿者个人的志愿服务历程“记录册”，也是实现志愿服务“供需对接”的平台。

“可以说，我们的‘东港警民e家’微信服务平台将生活中公安机关开展的\‘面对面’为民服务与网上\‘键对键’为民办事紧密结合起来，让群众无论网上网下，都体会到公安机关更全面、更便捷、更高效的服务。”东港公安分局相关负责人介绍，近年来，东港公安分局大力实施“民生警务，打造阳光警队”，走出了一条具有东港特色的强警为民改革之路，让群众实实在在享受到了公安改革的“红利”，其中“掌上微警局”就是典型代表。

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