出实招提升便民办税服务质效

本报东港讯（通讯员 张海伟 付敏）今年以来，东港区国税局坚持以纳税人需求为导向，深入推进、持续深化便民办税春风行动，努力在便民办税上出实招、求实效。

坚持首问负责。牢固树立“人人都是服务员”，每位干部职工都是首问责任人的理念，出台了首问责任制试行办法，制定了具体可行的操作流程，并结合导税服务、一次性告知和未办结事项跟踪反馈等制度，避免纳税人多次跑、来回找。

速递税收政策。对新的税收政策，特别是优惠政策，第一时间通过税企QQ群、微信公众号、LED显示屏等形式告知纳税人。同时，根据纳税人需求，通过纳税人学校及时向纳税人解读新的税收政策。

创新服务举措。实行征期值班制度，及时有效解决办税中出现的各种问题；设立“办税引导员”，开展“一对一”个性化服务；成立“税收政策辅导队”，由政策法规、征收管理、纳税服务等科室的骨干力量组成，经常深入企业开展上门辅导服务。推行网上申报、网上缴税、网上查询、网上咨询等税收现代化服务，降低征纳成本。实行“一窗式”“一站式”办理服务，达到一窗多能。 

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