“打造智慧银行”提升融e联覆盖率

本报讯（通讯员 宗伟）为进一步满足客户多元化渠道发展需求，加速提升客户融e联覆盖率，实现线上线下一体化“智慧银行”服务。近期，工商银行日照分行组织开展旺季“融e联”营销推广活动，取得良好成效。

活动推广，工作做细。该行借助融e联、工银e服务、短信等渠道，向客户推送“新开融e联”活动宣传信息，提示客户关注活动内容。客户开通融e联并登录后，通过融e联服务号跳转到融e购界面、完成服务。同时该行通过客户缴费体验，教会客户如何使用融E联，把工作做实做细。

实时跟进，全面服务。该行进一步加强对各级员工的业务培训，通过学习“融e联”安装和实名制认证流程，全面掌握产品特点，服务客户可能的每个兴趣点，采取不同服务方案向客户推荐。

利用平台，提升效率。该行将融e联作为服务客户的有效平台，指导客户实现网点预约、特定产品一键购买等功能；同时通过直接分享“码上享”、对接移动服务APP等各类强大的功能，在线上为客户提供服务、提升服务效率。

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