区域化管理 贴心式服务 ——记全市物业行业文明创建示范项目岚桥·华尔兹小区

本报记者 周伟 通讯员 刘越

岚桥·华尔兹小区与日照市重点学校——— 一佳高中隔路相望，周边小区林立，各种商业配套设施完善齐全，地理位置得天独厚，地处山海天规划的中心商住区。

自接管华尔兹小区以来，岚桥物业始终秉承“一心一意一家人”的服务理念，以“业主至上，服务第一”为服务宗旨，为业主提供细心周到的服务，业主满意率达97%以上。

区域化管理贴心式管家服务

岚桥物业将华尔兹小区划分四个区域，实行“管家式”服务，在每个单元设置管家公示牌，将管家工作职责、服务内容、联系电话、24小时投诉监督电话公开，为业主提供一对一贴心服务，形成一站式、24小时、365天全天候服务体系，更快、更高效地解决业主困难。

提升业主素质共创文明城市

华尔兹小区专门配置238平方米业主活动室及专职管理员，为业主配备台球桌、乒乓球桌、跑步机、桥牌桌、仰卧起坐板等健身娱乐设施，方便业主健身、娱乐。同时，多次组织开展各类活动，吸引业主参加到社区文化活动中，并通过精神文明宣传栏，在各种重大节日开展以公德、安全、法制等内容的宣传教育，建立和完善了与住户沟通的渠道，提升了业主素质。

树形象 创品牌创建文明示范小区

岚桥物业时刻把业主的利益放在第一位，坚持24小时值班制度，确保各种问题都能及时处理。为做好小区各项安全工作，他们制定了突发事件应急处理方案，对各岗位安全工作经常进行检查核实，特别是对有安全隐患的岗位，尤其是安全员加强教育培训，多年来无任何安全事故发生。

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