深入推进普惠金融 切实保障金融消费者权益 日照银监分局为民监管出实效

本报通讯员 张琪

为进一步保护金融消费者合法权益，日照银监分局不断加强对辖区银行机构销售专区“双录”工作的规范管理，有效治理误导销售、私售“飞单”等问题，认真开展督查评估工作，对发现问题的机构，严格督促整改。同时，结合辖区宣传服务月活动和宣教示范点建设，督促各机构重点做好销售专区“双录”政策宣传，引导客户主动使用专区“双录”，保护自身权益。

为有效深化金融“***”，日照银监分局多次组织到贫困村走访慰问建档立卡贫困群众。通过走访，该分局工作人员认真了解小额扶贫信贷政策对帮扶对象的帮扶作用，详细了解帮扶对象目前面临的困难，根据走访获得的信息，进一步指导相关银行加大扶贫力度和针对性，取得了较好效果。

为使小微企业更好地了解银行融资政策、方式和产品，增进银企互动交流，破解小微企业融资瓶颈，日照银监分局联合市金融办、市银行业协会共同编制《日照市银行业小微企业金融服务产品手册》4000册，详细介绍了小企业简式贷、诚易贷、小微账户通资金归集、小企业流动资金贷款等小微企业信贷产品和服务，并向小微企业免费发放。

深入推进普惠金融

日照银监分局始终坚持全面推进和重点突破并举、防范风险和鼓励创新并重、协调配合和统筹推进并行的原则，着力增加普惠金融服务和产品供给，改善对小微企业、“三农”、贫困人口、特殊人群等薄弱领域的金融服务。

金融扶贫工作是日照银监分局重点工作之一，该分局坚决贯彻落实市委市政府关于促进普惠金融发展的各项政策，通过金融扶贫政策宣传，将政策“明白纸”送到市民手中；开展金融扶贫+主题党日活动，到重点贫困乡镇及贫困村开展慰问活动；联合多部门制定《日照市金融***手册》，推动辖内银行业机构与全市各乡镇（街道）确定扶贫包干责任。

2017年，该分局共推动辖区政策性银行发放农村基础设施建设贷款49 . 11亿元，惠及贫困户1.7万人；辖区各银行业机构累计发放小额扶贫10.16亿元，惠及贫困户4.38万人。日照银监分局督促各银行业机构推进金融服务“村村通”建设。截止2017年末，辖区农村地区银行营业网点235个，乡镇覆盖率达100%。

针对辖区部分银行业机构小微金融进展迟缓的问题，日照银监分局对机构高管人员进行逐行约谈，重申政策，指出问题。在该分局有力督促下，辖区各银行业机构细化小微专项工作，年内累计走访小微企业201次，实地了解企业经营情况和融资需求，新增融资3.15亿元。

切实保障金融消费者合法权益

一天，中国农业银行日照分行黄海一路支行的大厅里，工作人员正焦急地向一位老人解释着，劝阻他将一万元转移到陌生账号中。耐心的劝解使老人恍然大悟，事后老人十分感谢银行工作人员帮助他免于上当受骗。2017年，日照银监分局先后组织辖内银行业机构开展了“金融知识进万家”、打击防范电信网络新型犯罪、防范非法集资宣传活动等宣传服务活动，使金融知识深入人心。在“金融知识进万家”宣传服务月活动中，日照银监分局组织党员干部走村入户开展金融知识宣传，同时督促辖区银行业机构积极参与，形成全覆盖、多维度的宣传格局，取得了良好的宣传效果。

银行业的信访投诉问题具有特殊性，日照银监分局对此高度重视，派专人进行实地调查、及时处理；督促各银行机构建立健全消费者信访投诉工作机制，加大内部考核力度和违规问责力度，层层压实责任，采取针对性措施，加大信访投诉问题的根源治理和前端疏解，从根本上保护金融消费者合法权益。

今后，日照银监分局将继续全面提升为民监管工作水平，进一步践行为民监管理念，牢固树立为民情怀，不断提高宗旨意识，以新作为实现为民监管新成绩。

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