本报讯(通讯员 张伟)“中华门轮,欢迎来到岚山港,你的正前方1海里处有养殖区和渔船,请注意避让,注意航行安全。”2017年共有18.2万艘次的中外船舶进出日照港,无论是外轮还是国轮,都会通过VHF甚高频电话收听到日照海事局船舶交通管理中心(VTS中心)认真规范的服务信息。
一年来,该中心不断加强组织领导,完善工作机制,提升服务水平,科室作风建设成效显著,被评为2017年度日照市市直机关作风建设优秀科室。
据介绍,该中心通过强化“勇于负责、敢于担当”的责任意识,将作风建设贯穿并服务于海事中心工作,率先全面实行“船岸沟通4 S工作法”,即简短(S h o r t ness)、简单(Simplicity)、有力(Strength)、真诚(Sincerity),践行“来有迎声、问有答声、走有送声”的服务承诺,不断提高港口通航效率,保障船舶通航安全,助推日照市“平安海区”建设。坚持依法行政,落实执法公示制、服务承诺制和首问负责制。开展绩效考核,公示月度值班标兵,公开全体人员履职承诺,在科室显著位置设置作风建设“投诉意见箱”,切实保证征求意见渠道畅通,自觉接受社会监督,积极开展了日照VTS用户座谈会和登轮发放VTS调查问卷100余份,公开听取行政相对人的意见,并及时落实整改工作。
“荣誉是对过去成绩的肯定,日照海事局VTS中心将在新的起点上不断提高履职能力和服务水平,努力打造人民满意的日照海事队伍,更好地服务日照市港航经济转型发展。”日照海事局VTS中心主任郭瑞田说。
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