小手册助力放管服改革

本报讯（记者 陈德凝通讯员 王小雨 赵玉妍）“有了这个小册子，网上办理流程一目了然，真方便。”3月28日，在岚山区国税局办理业务的王女士，拿着一本小册子向记者说道。

据了解，受原有办税模式影响，很多纳税人对网上全程办理方式不熟悉。为此，岚山区国税局根据省局实施的《办税事项“全程网上办”清单》中的5大类37个小项，推出《办税事项“全程网上办”操作手册》，制作出《手册》清单，依托线上现有的纳税服务QQ群、微信群等平台，开展投票咨询活动，线下与近百位纳税人进行面对面沟通，明确需要梳理的操作流程及相关注意事项。《手册》制定过程中，该局根据其中所列事项，一条一条梳理，全程每步截图，制作详细操作说明，同时对各模块是否能对接金税三期系统，进行了细致的检验和核对，保证在向纳税人推广之前，确定系统的流畅性，着力提升纳税人办税渠道畅通感，使“网路”真正成为纳税人主要的办税之“路”。

此外，该局以《办税事项“全程网上办”操作手册》推广为契机，邀请纳税人来到纳税人学堂，与纳税人进行近距离沟通，解答纳税人疑惑。并通过直播平台，建立空中课堂，对《手册》有关事项制作成直播课，实现可回放、可传播，为纳税人提供更加便捷高效的服务。 

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