服务新举措疏解年底办税老堵点 提供“陪办”服务，消除等待“拦路虎”

本报通讯员 王小雨

“随着年底消费季、结账期的到来，往年每次年底来办税都感觉那可是‘人从众’，今年虽然人也不少，但明显办税效率大幅提高了，这种体验真好。”岚山区东煌物流有限公司的财务徐峡在办理完发票领购后对导税人员说道。

据统计，自12月以来，岚山区税务局办税服务厅日均受理业务量同比增加了7.39%，为缓解办税服务厅压力，提升办税服务质量，该局根据纳税人需求和办税服务厅实际状况，不断调整服务思维，创新服务方法，打通办税“堵点”，消除办税“关卡”，让办税服务更加优质、便捷、高效，确保年底办税“无堵点”。

“更畅通、更快速、更便捷”，这是近来岚山区税务局办税服务厅办税的纳税人说得最多的三个关键词。

面对年底办税高峰即将来临，该局办税服务厅积极对“特殊业务、特殊人群、特殊事件”提供“陪办”服务，从纳税人进门取号到业务办理完毕全程陪同，帮助协调各类涉税事项，消除窗口受理“拦路虎”和“钉子户”，让纳税人感受“最多跑一次”的便民办税服务春风。

“以往来大厅办税，由于自身年龄大了，在自助办税区电脑前申报会比较久，给后面等待的也造成影响，说实话我自己心里也急。”年逾60岁的个体户林正团说道，现在，工作人员对老年人有专门的“陪办员”，及时指导纠错，他们不用耽误别人的时间了。

此外，该局还建立了“双领导+双主任+双骨干”的轮值制度，随时关注办税大厅办税人员滞留等候情况，在办税大厅做好导税服务，解答咨询，保证纳税人高效快捷“进一个厅办所有事”。

税收优惠“大红包”，让企业年底资金“不紧张”

“我们公司今年收到留抵退税款，如同一场‘及时雨’。不仅解决了我们企业资金短缺问题，还帮助我们盘活了资产。”日照盈达气体财务人员成祥艳说道。

为助推岚山区经济高质量发展，岚山区税务局以“应知尽知、应享尽享”为原则，大力推行“不来即享”，多层次、多举措落实各项税收优惠政策，充分利用网站、办税服务厅、微信平台等渠道全方位、多视角积极向纳税人宣传、解答各项税收优惠政策。

同时，组织业务骨干送政策、送服务到企业开展针对性专项辅导，帮助纳税人及时用足用好各项税收优惠政策。加强后续核查，确保政策执行反馈到位，通过减免获得税收优惠政策的纳税人，建立和完善税收优惠减免的动态管理运行机制，及时对企业减免税条件、期限变化情况及项目实行实时监控，进行严查严管，保证税收优惠政策的执行效果，真正发挥税收引导调节经济杠杆作用，促进岚山区经济健康、持续发展，营造良好的税收环境，着力提升税收优惠服务经济发展的质效。

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