再出重拳重塑“旅游生态”

本报记者 刘玮玮 通讯员 薛帅帅

4名招手揽客者被拘留；查处“黑车、黑导”累计罚款10余万元；对不符合消防措施某购物店罚款20万元……截至6月18日，在为期20天的旅游环境集中整治活动中，对旅游市场秩序“乱象”，山海天果断亮剑、雷霆出击。

去年，山海天下大力气开展旅游市场秩序系统整治，全区旅游投诉同比下降82%。但旅游市场秩序整治不可能一蹴而就，必须以“永远在路上”的坚持，方可走出“整治—反弹”怪圈，实现打造全国著名旅游目的地的目标。

今年旅游旺季来临之际，山海天再次组织旅游环境集中整治行动，全面排查各类旅游市场秩序问题，并健全完善长效机制。该区整合综合执法、旅游、消防、公安、市场监管、交警、交通、建设、环保等部门力量，明确职责任务；组织区、街道、村三级全面行动起来，责任压实到人。

一张全区联动、密不透风的市场秩序整治大网，撒向种种旅游乱象。

典型案件顶格处理，形成高压态势———

对青岛路苏家村“铁皮石斛”购物店消防设施不达标问题，依法给予该店处罚8万元；对未经消防安全检查擅自投入营业问题，责令该单位停止使用，并处罚款12万元，发挥很好警示作用。

涉旅案件露头就打，毫不手软———

检查导游80余名，查处9名“黑导”；检查旅游大巴76台，查处非法运营“黑车”5台。两项累计罚款已达10余万元，转运游客300余名。

招手揽客、缺斤短两、欺客宰客等现象，一直是山海天整治的重点、难点，该区发现一起严处一起，目前已拘留4人，有力震慑了不法分子。

一方面政府集中力量严管严查严打，另一方面山海天充分考虑游客体验感，全面维护提升旅游基础设施和环境质量。目前，已检修景区沿线16座公厕，在沿线公厕配置烘手机10台；对阳光海岸4号停车场改扩建大车位22个，完成吴家台路西等5处民俗旅游村停车场改建工程，最大限度的解决沿线停车难问题。

旅游业牵涉面广，单靠政府监管难免百密一疏。山海天建立旅游投诉有奖举报制度，用社会的监督力量加强对旅游市场秩序的管理。按照《山海天旅游度假区旅游市场违法经营行为举报奖励办法》最高奖励可达20万元。近日，3起涉及未明码标价、招手揽客等有奖举报被查实，有奖举报人分别获得1000元的奖励资金。目前全区已奖励举报4人次，对旅游从业者形成良好监督。

旅游市场环境好坏关系到一个地区旅游的发展命脉。山海天初心不忘，重拳出击，重塑“旅游生态”，以期久久为功。

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