五莲县信访局着力打造“亲和力”服务窗口

本报讯（记者 厉敏）去年以来，五莲县信访局不断增强服务意识，提升服务质量，更新观念，找准定位，全力打造“亲和力”服务窗口，妥善解决了大量信访问题。

该局努力改进服务方式和工作作风，实行窗口式服务，要求接访的信访干部在接待上访群众时，始终做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一颗诚心接谈、一声走好相送”。严格落实首问责任制，全面实行“信访人选择接访人”制度，有效解决了因接访人固定而影响办案质量等问题。在办理信访业务时，坚持“不让上级交办的事项延误、不让传递的信访批件减速、不让办理的信访案件积压、不让来访群众受冷落、不让正常的信访渠道受阻塞”，并公开办事程序和办理期限，保证“事事有落实，件件有答复”，努力增强信访部门与人民群众的“亲和力”。去年，该局受理的群众来信来访和集访数量同比分别下降12.5%和17.9%，案件处结率100%。 

新闻推荐

全市公安机关举行冬季严打追缴被盗抢物品公开认领大会 总价值500余万元被盗抢物品完璧归赵

本报讯（记者曹伟 通讯员时培玺 刘洪发）1月17日上午，全市各级公安机关在市区和五莲县、莒县、岚山区同时举行冬季严打追缴被盗抢物品公开认领大会，进一步鼓舞群众、震慑犯罪。市委常委、...

五莲新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播五莲县正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。