“三个建设”打造优质服务

本报五莲讯(通讯员 张辉于善发)五莲县地税局坚持以文明服务为总抓手，不断推行多元化服务方式，把真诚优质的服务延伸到柜台之外，赢得了纳税人的高度赞誉，先后被评为全国“税务系统文明单位”、“巾帼文明岗”，全省“政风行风先进单位”，全市依法行政先进集体等荣誉称号。

抓窗口建设，提高服务质量。实施“一窗通办、县域通办”集中征收模式，纳税人可在县内任一窗口办理所有涉税事宜；对无法即时办结或需上级机关审批的事项，转交后台岗位进行内部流转，并将结果及时反馈给纳税人。同时，严格落实首问责任制、限时办结、一次性告知等制度规定，并对外公布，接受纳税人监督。

抓品牌建设，丰富服务内容。牢固树立“尊重纳税人、优待纳税人”的服务理念，打造“亲情化”服务品牌。先后开展了“三上门”、“纳税人之家”等服务活动，走访企业128户，提出合理化建议200余条，解决各种难题800余件。同时，开发应用了税源联动信息平台、网络舆情预警管理平台等服务系统，共计发放各类服务信息8000余条。

抓职能建设，服务地方发展。围绕经济发展大局，积极提出进一步促进地方经济发展的各类意见建议。其中针对石材业户进园管理，提出的关于推进石材园区建设增加地方财政收入的建议，有力地推动了石材业户入园进度，保证了石材业税收的快速稳定增长。 

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