五莲县司法局“三个普遍建立”提服务

本报五莲讯（通讯员 李中娟 李丽超）为畅通群众对公共法律服务提出批评意见建议的渠道，进一步提升公共法律服务的群众知晓率、首选率、满意率，连日来，五莲县司法局细化措施，完善机制，落实“三个普遍建立”工作要求，助推公共法律服务水平提升。

落实“领导干部直接面对群众、直接听取批评意见”制度，建立局领导班子成员联系乡镇(街道)工作机制。包联班子成员每月到乡镇不少于2次，针对司法所工作开展情况广泛听取意见和建议。同时，深入到农村一线，直接面对群众，让人民群众随时能够反映问题、提出批评。

落实“领导干部公共法律服务接待日”制度，建立局领导子成员值班工作机制。县公共法律服务大厅集中了人民调解、公证、法律援助、法律咨询、法律普及等公共法律服务事项和行政复议受理等业务，听取群众对公共法律服务的批评和意见建议。

落实“群众批评意见分析报告”制度，建立群众批评意见分析报告、反馈工作机制。广泛铺设群众信息收集渠道，在县公共法律服务中心大厅设立“背靠背”评价器，收集群众意见；建设“五莲司法公共法律服务智慧平台”，广大群众可以随时随地通过手机微信进入平台，留下建议。以上群众信息连同走访乡镇、大厅值班收集到的意见和建议，每周进行归类整理、分析，形成分析报告，在周一班子会上进行研讨，落实问题导向，及时解决问题，改进工作，确保公共法律服务水平不断提升。

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